Чат-боты в образовании открывают новые возможности для преподавателей, учеников и организаторов обучения. Внедрение позволит сократить до 30% расходов на поддержку клиентов и повысит конкурентоспособность компании.
В этой статье мы расскажем, чем полезны чат-боты в образовании, приведем примеры применения и расскажем, как запустить своего бота. Также здесь вы найдете ответы экспертов на вопросы о чат-ботах в образовательной сфере.
Материал будет полезен для владельцев образовательных ресурсов, преподавателей, разработчиков чат-ботов и всех, кто интересуется трендами в сфере образования.
Чем полезны чат-боты в образовании
Чат-боты экономят ресурсы и оптимизируют процессы в отраслях, где есть поток рутинных задач и клиентов с одинаковыми запросами. Образование входит в пятерку сфер, которые получают максимальную прибыль от внедрения ботов.
Перечислим возможности чат-ботов в сфере образования.
Персонализированное обучение. Чат-боты на основе искусственного интеллекта анализируют потребности и уровень подготовки студентов, чтобы подбирать для каждого подходящие материалы и задания. Таким образом образование адаптируется под запрос каждого учащегося.
Автоматизация рутины для экономии времени работников образовательной сферы. Чат-бот берет на себя проверку тестов и составление отчетов, помогает проверять домашние задания. Благодаря этому преподаватель сосредоточится на более интеллектуальных и творческих задачах, а учебные заведения — сэкономят на оплате труда.
Круглосуточная поддержка. Студенты получают ответы на вопросы в режиме реального времени — чат-бот работает круглосуточно и без выходных. Он подскажет расписание занятий, поможет разобраться с материалами для обучения, ответит на часто задаваемые вопросы.
Интерактивное обучение. Интерактивные тренинги и уроки проходят прямо в боте. Обучаемые выполняют задания и получают обратную связь. Интерактивный формат позволяет давать домашние задания в формате квизов и тестов. Результат — высокая вовлеченность студентов при минимальном задействовании преподавателей.
Оценка результатов учебного процесса. Чат-бот отслеживает прогресс обучаемых и формирует обратную связь в виде отчетов для них самих и для преподавателей. Боты указывают на слабые места, которые стоит проработать и даже предлагают материалы для закрепления. Преподаватели точнее оценивают уровень студентов, а сами студенты видят свой прогресс.
Перечисленные преимущества будут полезными для всех организаций в сфере образования. Рассмотрим на примерах, как это реализуется.
Чат-боты для онлайн-школ
Чем чат-бот полезен для онлайн-школы:
- приглашение пользователей образовательной платформы на марафоны и вебинары, их регистрация, рассылка напоминаний перед мероприятием;
- продажа курсов и других инфопродуктов — в чат-боте эффективно реализуются маркетинговые воронки (можно ссылку на статью про автоворонку в чат-боте);
- обучение по расписанию — школа добавляет серию уроков, бот выдает их ученикам в указанные часы. Еще чат-бот напоминает о домашнем задании, собирает работы, проводит тестирование для проверки знаний и анализирует его результаты;
- аналитика обучения — бот определяет процент верных и неверных ответ у обучаемых, затем формирует статистику. По ней преподаватели видят, какие темы требуют детальной проработки, что нужно добавить в базу знаний;
- поддержание вовлеченности учеников — полезный контент в боте поддерживает вовлеченность у текущего потока студентов, а также у тех, кто уже закончил обучение и может купить новое.
Чат-боты для преподавателей и репетиторов
Преподавателям чат-бот помогает не только с домашними заданиями, анализом прогресса учеников и другими рутинными задачами. С ним удобно планировать работу — составлять расписание занятий, отслеживать дедлайны, регулировать занятость. К тому же в чат-боте проводятся такие вовлекающие активности, как квизы и квесты. Добавление этих механик в программу обучения делает преподавателя более конкурентоспособным.
В чат-боте проводят уроки разных форматов — текстовые, аудио- и видеоуроки. Поэтому внедрение идет на пользу в самых разных сферах — от изучения языков до уроков по рукоделию, ментальных тренингов и спортивных тренировок.
Чат-боты для организации образовательного процесса
С чат-ботом преподаватели и компании в сфере образования тратят меньше ресурсов на организацию процесса. Он обеспечивает:
- круглосуточную поддержку пользователей, большая часть вопросов решается без вмешательства сотрудников. Для компаний это экономия на оплате труда;
- рассылки всех видов — от организационных, например, об изменении расписания занятий, до вовлекающих — маркетинговые механики;
- сбор обратной связи — бот собирает отзывы пользователей и проводит опросы, чтобы предоставить понятную аналитику. Это позволяет сегментировать аудиторию, сделать обучение более персонализированным, а рекламу — более точечной;
- интерактивные элементы для самостоятельного обучения — это сокращает нагрузку на преподавателей.
Таким образом, чат-бот упрощает весь цикл обучения — от первых вопросов будущих студентов и регистрации на курс до подведения итогов и персональных рекомендаций для дальнейшего обучения.
Как создать бота для сферы образования с помощью BotFarm
Если вам нужен чат-бот, адаптированный под сферу образования, обратитесь к специалистам сервиса BotFarm. Чтобы разработать эффективный инструмент для онлайн-образования, учитываются особенности ниши, ваши пожелания и актуальные тенденции, в том числе интеграции с искусственным интеллектом.
Из нескольких вариантов сотрудничества вы можете выбрать наиболее удобный формат. Например, пакет «Оптимум» с набором самых необходимых услуг подходит для тех, кто хочет разработать бота за минимальную стоимость. Или «Премиум» с полным сопровождением, в этот пакет входят такие услуги, как наполнить бота контентом, протестировать его и настроить ответы под вашу аудиторию.
Чат-боты в образовании: частые вопросы
У представителей сферы онлайн-образования часто возникают следующие вопросы.
Как чат-боты помогают в онбординге учащихся?
Информационная поддержка. В чат-боте ученики получают всю необходимую информацию: о школе, о преподавателях, особенностях обучения. А еще в боте в любой момент доступно расписание и ответы на часто задаваемые вопросы.
Автоматические оповещения. Студентам удобно получать уведомления боте — он напоминает о занятиях и дедлайнах по заданиям, сообщает важные новости, например, изменения в расписании.
Знакомство с азами. Бот рассказывает, как все устроено, студент разбирается с основами учебного процесса в удобный момент и в своем темпе.
Можно ли заменить преподавателя искусственным интеллектом?
Полностью заменить преподавателя искусственным интеллектом не получится. Однако, боты на основе ИИ — это сильный инструмент для обучения. Он разгружает преподавателя, чтобы у того оставалось больше ресурсов на науку или творчество, а также делает образовательный процесс вовлекающим для учеников.
Бот на основе ИИ персонализирует программу под уровень и потребности каждого ученика. Преподаватель получает от бота статистику и находит подход к каждому обучаемому.
Что такое персонаж-бот и как он помогает в обучении?
Персонаж-бот — это виртуальная личность, с технологиями искусственного интеллекта она ведет диалоги как человек, может даже проявлять эмоции и шутить. В сфере обучения персонаж-боты отвечают за эмоциональную вовлеченность студентов. Также они выступают в роли диалоговых тренажеров, что добавляет в обучение элемент геймификации.
Какие риски нужно учесть при создании бота для обучения?
Высокий риск связан с завышенными ожиданиями руководства. Например, когда руководителю хочется полностью заменить преподавателей и других специалистов ботом на искусственном интеллекте.
В остальном риски связаны с некорректной разработкой. Если созданием бота занимались любители, итоговый результат может разочаровать. Самые частые проблемы на почве непрофессионализма — технические сбои, нерабочая стратегия в отрыве от особенностей ниши и аудитории, плохая интеграция с выбранным заказчиком мессенджером. Всех этих сложностей можно избежать, если обратиться к компетентным разработчикам.
Коротко о главном
Чат-боты делают образовательный процесс более удобным и технологичным. Это ощущают и студенты, и преподаватели, и владельцы школ. Студенты взаимодействуют с вовлекающими механиками бота и в любой момент получают поддержку. Преподаватели освобождаются от ряда рутинных задач и могут сосредоточиться на самом главном — пользе для обучаемых.
А для владельцев школ главное преимущество в том, что бот разгружает преподавателей и персонал по части организации — это позволяет рационально использовать ресурсы и экономить.
