Сервис для ведения клиентской базы и рассылок

Собираем

Информацию
о клиентах

Разделяем

По потребностям
и предпочтениям

Учитываем

Интересы
и актуальный контекст

Рассылаем

Письма с личными
предложениями

Анализируем

Результат и улучшаем
персонализацию

Автоматически

Чат-боты

Фиксируем взаимодействие пользователей с ботом и проводим электронные опросы

Расписание

Вносим данные о клиенте и его визите из электронного журнала — стоит только записаться на услугу

Задачи

Переносим данные из карточки задачи: статус выполнения, доходы и расходы, комментарии к заказу

С вашим участием

Онлайн

Общайтесь с клиентами в личных сообщениях и наполняйте базу новыми знаниями об их интересах

Оффлайн

Обращайте внимание и фиксируйте в базе предпочтения клиентов при личном взаимодействии

Кто они

Кем работают

Сколько зарабатывают

Где живут

Возраст

Дети

Семейное положение

Образ жизни

Интересы

Ценности

Потребности

Проблемы

Мессенджеры

Какие гаджеты используют

Соцсети

Как взаимодействуют с вами

Как часто

Используют промокоды

Какими услугами пользуются

Пришли с акции

Принесли больше выручки

Давно не приходили

Что покупают

Записываются онлайн

Подписаны на чат-бота

Карта лояльности

Привели друга

Что ценят в сервисе

Заканчивается абонемент

Истекает абонемент

Здравствуйте!
12 июля закончится ваш абонемент в студию йоги.

За эти три месяца вы провели:

540 минут в медитации;
12 часов в хатха-йоге;
8 часов в пранаямах;
5 часов на стретчинге;
1 час на пилатесе.

Инструкторы подготовили для вас индивидуальную программу на следующие три месяца. При продлении абонемента до 10 июля эта программа будет бесплатной.

Анна

Менеджер студии Soul

Получает определенный товар

Любимый продукт

Добрый день!
Мы заметили, что вы часто покупаете кофе из Эфиопии в пачках по 1 кг.

Сегодня мы ввели в ассортимент новый лот урожая 2024 года. У него яркий, комплексный вкус: абрикосовый джем, ноты жасмина и лемонграсса. Рекомендуем попробовать.

До вторника на килограммовые пачки скидка 15%. Если прибавить к ней скидку по вашей карте лояльности, то общая стоимость уменьшится на 30% и составит 2870 ₽ вместо 4100 ₽.

Вадим

Менеджер ВкусВилл

Любит конкретный бренд

Любимый бренд

Здравствуйте!
На последней стрижке вы упоминали, что любите косметику Davines.

Мы привезли все новинки бренда, в том числе линейку ухода для кудрявых волос.

В ближайшую неделю действует скидка 20% на все товары бренда.

София

Менеджер салона BeautyLab

Возвращаем
неактивных клиентов

Находим тех, кто долго не покупает. Направляем персональное предложение, подарок или скидку

Предлагаем
сопутствующие товары

Анализируем историю заказов клиента и предлагаем дополнительные продукты и услуги

Напоминаем
о брошенных корзинах

Предлагаем завершить заказ. Дополнительно стимулируем специальной ценой или бесплатной доставкой

Стимулируем
повторные покупки

Понимаем потребности, предпочтения и интересы клиентов — создаём актуальные и более ценные предложения

Увеличиваем
эффект кампаний

Знаем портреты аудитории и их покупательское поведение — формулируем точные маркетинговые сообщения

Направляйте усилия туда,
где будет результат

Начать бесплатно

База знаний о ваших клиентах

Ведём клиентскую базу

Разделяем на категории

Создаём персональные предложения

Повышаем ценность