Правила использования

г. Москва "23" сентября 2024 г.

Настоящий документ «Правила использования BotFarm» (далее — «Условия», «Правила») представляет собой условия взаимоотношений общества с ограниченной ответственностью «Флексибейс» (далее — «сервис BotFarm», BotFarm, «сервис») и клиентов сервиса (в дальнейшем — «клиент», «пользователь», «вы»), дополняя и уточняя положения Публичной оферты.

1. Общие положения

ООО «Флексибейс» предоставляет пользователю услуги сервиса BotFarm на условиях, изложенных в настоящем документе.

Использование услуг сервиса BotFarm регулируется настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Публичной офертой, Соглашением об уровне обслуживания. Условия использования BotFarm могут быть исправлены и дополнены администрацией без уведомления пользователей, и вступают в силу с момента размещения документа на официальном сайте компании.

Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, вы соглашаетесь и принимаете настоящие Условия (от вашего имени или от имени лица, которое вы представляете). Положения настоящих Условий остаются в силе все время, пока вы используете сервис или любую другую информацию, полученную через наш сервис. Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, вы заявляете и гарантируете, что вы имеете право, полномочия и возможности принять настоящие Условия (от своего имени или от имени лица, которое вы представляете). Вы заявляете и гарантируете, что достигли совершеннолетия для заключения данного соглашения или же, в случае если вы не достигли совершеннолетия, получили согласие родителей или опекуна на заключение настоящего соглашения от вашего имени. Принимая эти Условия от имени организации или другого юридического лица, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть для этого надлежащие полномочия; в таком случае термины «вы», «ваш» и другие формы этого местоимения, кроме этого предложения, относятся к такой организации или юридическому лицу. Если вы не согласны с положениями настоящих Правил (полностью или частично), администрация вправе отказать в доступе к использованию услуг сервиса BotFarm.

2. Предоставляемые услуги

BotFarm предоставляет пользователю доступ к специализированным сервисам, включая сервис «Задачи» (таск-менеджер), «Расписание» (онлайн-запись и электронный журнал), «Чат-боты» (услуга создания чат-бота), «Клиенты» (CRM для ведение клиентской базы), сервис Email, Telegram оповещений, сервис для отправки email оповещений через SMTP-сервер, сервис "Интернет-магазин в Telegram".

Пользователь имеет доступ к следующим действиям и документам:

Регистрация аккаунта в выбранном сервисе с возможностью смены тарифного плана или удаления учетной записи в случае необходимости.
Право на оказание технической поддержки.
Возможность заказать дополнительные услуги при условии их дополнительной оплаты.
Гарантия конфиденциальности персональной информации пользователя и списков рассылки, загруженных в личную учетную запись клиента.

3. Регистрация пользователя

Под учетной записью подразумевается аккаунт пользователя в личном кабинете сервиса BotFarm. Регистрация происходит на официальном сайте по адресу https://botfarm.online/new/auth/register. Автоматический упрощенный процесс регистрации происходит при оплате услуги на сайте, с последующей отправкой данных для входа на предоставленную электронную почту.

Во время регистрации пользователь заполняет необходимые поля персональными данными (имя, email адрес) и указывает пароль, который в дальнейшем будет использоваться для доступа к аккаунту. Пользователю запрещается передавать третьим лицам свой логин и пароль, к тому же он несет полную ответственность за сохранность персонального логина и пароля.

Все персональные данные подпадают под действие Правил и Политики конфиденциальности сервиса BotFarm и могут быть использованы сотрудниками сервиса для контакта с пользователем.

Пользователь обязуется указывать действительные данные при регистрации; клиенты, которые указали недействительные контактные данные, будут лишены права использовать услуги сервиса. Сотрудники сервиса вправе требовать от клиента подтвердить его личные данные с целью определения их действительности.

Внимание! Регистрация нескольких аккаунтов с бесплатным тарифом запрещена. Вам будет достаточно одного аккаунта для оценки возможностей сервиса BotFarm.

4. Оплата услуг

После прохождения процедуры регистрации каждый клиент сервиса BotFarm может воспользоваться бесплатным тарифным планом, если такой тарифный план предусмотрен сервисом. Вы можете оставаться пользователем бесплатного тарифа, если вам подходят условия. Переход на платный тариф или пополнение счета означают, что вас удовлетворяет качество сервиса.

Сервис предоставляет сетку тарифных планов. Возможность сменить тарифный план регламентируется договором-офертой. Все операции по смене тарифного плана (и его оплате) производятся клиентом в его аккаунте.

Оплата любого тарифного плана или дополнительной услуги происходит по 100% предоплате. Процедура оплаты проходит следующим образом:

Пользователь оформляет и оплачивает заказ на официальном сайте BotFarm или в аккаунте сервиса (личный кабинет).
Оплата должна быть произведена исключительно одним из способов, указанных сервисом BotFarm.
После оплаты денежные средства поступают пользователю на счет аккаунта в течение 30 минут (для электронных платежей) и в течение 3-х рабочих дней, если это «Счёт на оплату для юридических лиц» или «Квитанция банка для физических лиц». Если же производилась оплата дополнительных услуг, то они также будут доступны к использованию после приема платежа.

При оплате банковской картой любой месячной подписки, указанной на официальном сайте BotFarm или в аккаунте сервиса (личный кабинет), подключается автоматическое продление подписки. Пользователь может отключить его самостоятельно в аккаунте сервиса (личный кабинет).

5. Учетная запись пользователя

5.1. Создание аккаунта

После прохождения процедуры регистрации (пункт 1.2), для пользователя автоматически создается персональная учетная запись (аккаунт). Все действия с электронными рассылками, тарифными планами и платежами с этого момента производятся в личном аккаунте.

5.2. Личная информация в аккаунте

Во время регистрации пользователь указывает персональный email адрес, который используется в качестве логина, и персональный пароль для доступа в сервис. Эта информация является строго конфиденциальной, хранится в зашифрованном виде и не передается третьим лицам.

5.3. Управление аккаунтом

Создание чат-ботов, использование CRM, отправка электронных рассылок, просмотр статистики, смена тарифного плана, проверка списков адресов, создание шаблонов сообщений — все эти действия производятся пользователем в личном аккаунте. Также в аккаунт пользователь загружает адреса и телефоны получателей рассылок, создавая адресные книги. Все загруженные email адреса и телефонные номера считаются личной собственностью пользователя и являются конфиденциальной информацией, которая защищается Политикой конфиденциальности сервиса BotFarm.

Администрация сервиса вправе следить за активностью пользователя и, в случае его подозрения в отправке спам-рассылок, временно блокировать аккаунт.

5.4. Удаление аккаунта

Пользователь имеет право в любой момент отправить запрос на удаление аккаунта. Оставшиеся на счету средства не возвращаются, за исключением особых причин для возврата.

BotFarm может деактивировать ваш аккаунт в любое время и по любой причине. Если ваш аккаунт был неактивен в течение 24 месяцев или дольше, мы можем прекратить действие вашего аккаунта, и вы не будете иметь права на возмещение средств за предоплаченные услуги. После прекращения действия аккаунта вы признаете и соглашаетесь с тем, что BotFarm может навсегда удалить аккаунт и все связанные с ним данные. После удаления вашего аккаунта имя пользователя больше не будет доступно для использования на других аккаунтах.

6. Электронные рассылки

Сервис BotFarm — это сервис создания чат-ботов, Email, Telegram оповещений, сервис для отправки email оповещений через SMTP-сервер, сервис онлайн записи и электронный журнал, таск менеджер, CRM для ведение базы клиентов и коммуникаций. Доступ к использованию сервиса пользователь имеет через персональный аккаунт (личный кабинет).

6.1. Создание электронной рассылки

Электронная рассылка включает в себя готовое сообщение, а также список адресов/телефонов и процесс отправки сообщений подписчикам. Пользователь самостоятельно создает шаблон сообщения, выбирая предложенные сервисом варианты, загружает изображения и пишет тексты.

Пользователь несет полную ответственность за контент рассылки, которая в свою очередь должна соответствовать правилам Антиспам политики сервиса. В противном случае сервис имеет полное право приостановить работу аккаунта пользователя до выяснения обстоятельств.

6.2. Адресная книга

Пользователь сервиса BotFarm имеет право отправлять рассылки только тем людям, которые выразили согласие получать его письма. Согласие получателей должно быть получено лично пользователем. При запросе администрации сервиса пользователь должен предъявить соответствующие доказательства о согласии получателей.

Пользователь гарантирует подписчикам возможность отказаться от получения рассылок (наличие ссылки отписки в письме), а также обязуется самостоятельно помещать в список отписавшихся или удалять из списка контакты, владельцы которых изъявили желание отписаться от рассылки.

Использование нелегально собранных баз подписчиков и рассылка спама с помощью сервиса BotFarm строго запрещена.

6.3. Отправка рассылки

Созданные пользователем Email, Telegram кампании планируются к отправке функционалом сервиса. Каждая рассылка ставится в очередь на отправку и проходит процесс модерации.

Модерация — проверка рассылки сотрудниками сервиса на подлинность базы подписчиков (в случае возникновения подозрения, что подписчики не давали согласие на рассылку) и соответствие контента всем правилам и нормам.

Время для модерации и отправки рассылки составляет максимум 24 часа.

В случае, если рассылка не проходит модерацию сервиса, об этом сообщается пользователю и принимаются меры либо по устранению причин, из-за которых отправка была приостановлена, либо по блокированию аккаунта пользователя до выяснения обстоятельств.

Каждое письмо содержит ссылку отписки — возможность для подписчиков отказаться от получения рассылки. Ссылка не может быть удалена или скрыта. Если пользователь не включил в сообщение ссылку отписки, сервис автоматически добавляет в письмо стандартную ссылку, а действия пользователя расцениваются как не соответствующие Правилам использования сервиса BotFarm.

6.4. Доставка электронных рассылок

Время доставки сообщений к получателям зависит от ряда причин и обстоятельств. BotFarm не несет ответственности за неполучение или несвоевременное получение подписчиками сообщений.

Сообщения могут быть не доставлены или задержаны по следующим причинам:

мобильный телефон подписчика выключен или находится вне зоны действия сети оператора;
почтовый сервер подписчика использует технологию автоматической блокировки спама, сообщая об отказе принять письмо;
почтовый сервер отклонил письмо, обозначив контент сообщения как спам (основываясь на Антиспам политике почтового сервера и его обозначения термина «спам»);
почтовый ящик подписчика переполнен или произошли технические неполадки на стороне почтового сервера адресата;
почтовый сервер получателя отклонил сообщение рассылки по причине наличия в письме заблокированной ссылки (подразумеваются URL-адреса, находящиеся в черных и серых списках);
сообщение не может быть доставлено из-за неблагоприятных природных условий и других форс-мажорных обстоятельств, которые могут негативно повлиять на работу программно-аппаратного комплекса BotFarm. Такие условия или обстоятельства включают, но не ограничиваются стихийными бедствиями, изменениями в законодательстве или правовых нормах, эмбарго, войнами, террористическими атаками, беспорядками, пожарами, землетрясениями, ядерными происшествиями, потопами, забастовками, обесточиванием энергосистем, вулканической деятельностью, необычайно суровыми погодными условиями, хакерскими атаками или действиями интернет провайдера.

7. Дополнительные услуги

В ряд дополнительных услуг входят услуги, которые не предусмотрены базовым функционалом сервиса.

Дополнительные услуги сервиса BotFarm включают:

комплексная услуга «Разработка чат-бота под ключ»;
консалтинговые услуги в сфере автоматизации бизнес-процессов.

Все дополнительные услуги оплачиваются сверх стоимости тарифного плана и рассчитываются индивидуально под каждый запрос.

8. Запрещенные действия и требования к Контенту

8.1. Запрещенные действия и требования к Контенту. В рамках использования Сервиса Пользователю запрещается осуществлять действия, указанные в настоящих Правилах, а также размещать запрещенный Контент.

Общими принципами установленных запретов и ограничений являются уважение прав других Пользователей, Администрации и третьих лиц, соблюдение требований законодательства, недопустимость мошеннической и недобросовестной деятельности.

Указанный в Правилах перечень запретов и ограничений не является исчерпывающим. В определенных случаях действия Пользователей и/или размещаемый Контент могут быть признаны не соответствующими общим принципам добросовестности и морали, а также принципам и нормам применимого законодательства по усмотрению Администрации.

8.2. Общие запрещенные действия. Используя сервис BotFarm, Пользователю запрещено совершать действия, которые являются незаконными согласно положениям применимого права. Пользователь не вправе содействовать любым действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных Правилами.

8.3. Запреты и ограничения, связанные с правами на Сервис. В рамках использования Сервиса Пользователю запрещено:

1) использовать Сервис и его составляющие части любыми способами и в любых целях, прямо не разрешенных Правилами;
2) копировать, воспроизводить, модифицировать, доводить до всеобщего сведения, сообщать в эфир или любым иным способом использовать Сервис и его составные части, если иное не предусмотрено Правилами;
3) без согласия использовать товарные знаки, средства индивидуализации, иные отличительные обозначения и логотипы Администрации (в том числе в Контенте, доменном имени Проектов);
4) осуществлять декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса и его составляющих частей.

8.4. Технические запреты и ограничения. Пользователю запрещено:

1) предпринимать попытки обойти любые технические ограничения, установленные Администрацией Сервиса;
2) использовать Аккаунт в качестве трансферного для обхода ограничения Тарифов, в том числе, но не ограничиваясь, с целью получения дохода, переданного в такой трансферный Аккаунт;

8.5. Запреты и ограничения осуществляемой на Проектах деятельности. Пользователю запрещено использовать Сервис и создавать Проекты в целях осуществления деятельности, которая:

1) является незаконной в соответствии с применимым законодательством;
2) требует получения каких-либо лицензий, разрешений или согласований, без получения таковых, включая, но не ограничиваясь, оказание банковских, кредитных или иных финансовых услуг, медицинских услуг;
3) допустима только при условии размещения на Проекте определенной документации и/или информации в соответствии с применимым законодательством, без размещения таковых;
4) нарушает права на интеллектуальную собственность третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские и смежные права, исключительные права на средства индивидуализации, патентные права;
5) основана на незаконной обработке (в том числе, сборе, хранении, распространении) персональных данных третьих лиц или доксинге (публикации данных о физическом лице без его согласия);
6) является мошеннической, направлена на введение в заблуждение третьих лиц, фишинг;
7) представляет собой рассылку незаконной рекламы и/или спама, основана исключительно на размещении ссылок на сторонние ресурсы и/или перенаправлении на сторонние ресурсы;
8) является распространением вредоносного программного обеспечения, предназначенного для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности компьютерного или телекоммуникационного оборудования, а также получения несанкционированного доступа к программным продуктам и ресурсам, в том числе, путем предоставления серийных номеров логинов, паролей, программ для их генерации;
9) направлена на нарушение нормальной работы Сервиса, в том числе, путем размещения элементов, затрудняющих обмен информацией в реальном времени, открывающих дополнительные окна браузера, подменяющих функциональные элементы интерфейса Сервиса.

8.6. Общие требования к Контенту. Используя Сервис, Пользователь не вправе создавать, публиковать, распространять, хранить и передавать Контент, который не соответствует требованиям Правил и/или является незаконным согласно положениям применимого законодательства и/или признан незаконным на территории какого-либо государства судом или компетентным государственным органом, а также который является элементом осуществления деятельности или действий, запрещенных настоящими Правилами.

8.7. Насилие, опасный и жестокий Контент. На Сервисе запрещен Контент, который:

1) содержит изображения насилия и жестокости;
2) содержит публичные призывы к совершению противоправной деятельности и/или к массовым беспорядкам;
3) направлен на осуществление и/или поддержку террористической деятельности, организованной преступности, деятельности экстремистских организаций, а также иных лиц, разжигающих ненависть и вражду;
4) пропагандирует фанатизм в религиозно-философской и иных областях;
5) пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, содержит оскорбительные высказывания в отношении расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации или внешности;
6) информирует о способах совершения самоубийства, призывает к совершению самоубийства;
7) подстрекает к жестокому и/или бесчеловечному обращению с животными;
8) направлен на пропаганду употребления алкоголя, наркотических средств и психотропных веществ, курения табака или потребления никотинсодержащей продукции;
9) способен причинить вред эмоциональному или физическому здоровью несовершеннолетних лиц.

8.8. Неэтичный Контент. На Сервисе запрещен Контент, который:

1) нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы;
2) содержит ненормативную лексику, вульгаризмы или иные непристойные, оскорбительные материалы;
3) опубликован без возрастных ограничений в случаях, если установление таких ограничений обязательно в соответствии с применимым законодательством;
4) содержит материалы откровенного или порнографического содержания (в том числе, с участием несовершеннолетних лиц), включая интимные видео, изображения обнаженного тела человека (половых органов), сексуального насилия, полового акта;
5) поощряет или содержит рекламу услуг сексуального характера, услуг эротических спа-салонов и иных подобных предложений.

8.9. Политический Контент. На Сервисе запрещен Контент, который:

1) содержит негативные или критические высказывания, призывы к насилию в отношении политических, общественных деятелей, государственных органов, общественных объединений, политических партий, организаций или движений, а также отдельных кандидатов;
2) может быть воспринят как пропаганда политических взглядов, за исключением случаев, когда Контент содержит исключительно общие информационные материалы о деятельности государственных органов, общественных объединений, политических партий, организаций или движений, их структуре и функциях;
3) является политической рекламой, продвижением политических партий или отдельных кандидатов, предвыборной агитацией.

8.10. Мошенничество и спам. На Сервисе запрещен Контент, который:

1) направлен на совершение мошеннических или иных незаконных действий (в том числе, действий, совершенных путем выдачи себя за другое лицо);
2) не соответствует действительности относительно своей причастности к Администрации, ее аффилированным лицам и партнерам;
3) является предложением к участию в финансовых пирамидах, многоуровневом (сетевом) маркетинге (MLM), системах Интернет-заработка, онлайн-бизнесов и иных форм быстрого обогащения;
4) направлен исключительно на перенаправление на сторонние сайты или ресурсы;
5) является распространением любого вида спама, включая, но не ограничиваясь, ложных розыгрышей, сообщений социального или религиозно-мистического содержания с призывом о дальнейшем распространении таких сообщений ("писем счастья"), списка чужих адресов электронной почты, а также реферальных ссылок;
6) направлен на осуществление фишинга, похищение данных для входа, финансовых или иных сведений;
7) направлен на распространение информации о способах посещения ресурсов, доступ к которым ограничен (в том числе, применимым законодательством).

8.11. Запрещенная коммерческая деятельность. На Сервисе запрещен Контент, создание, публикация, распространение, хранение и передача которого осуществляется в целях:

1) торговли, а также размещения предложений о содействии в приобретении товаров, ограниченных законом в обороте, без соответствующих лицензий (разрешений), необходимых в соответствии с применимым законодательством;
2) розничной торговли дистанционным способом товарами, запрещенными к реализации таким способом;
3) размещения ссылок на сайты с азартными онлайн-играми, неазартными онлайн-играми, иными играми на реальные деньги, лотереями и онлайн-лотереями, предоставление информации об азартных играх, а также возможности загрузки программ для электронных вычислительных машин, которые позволяют принять участие в азартной онлайн-игре, неазартной онлайн-игре или онлайн-лотерее;
4) оказания банковских, кредитных или иных финансовых услуг без соответствующих лицензий (разрешений), необходимых в соответствии с применимым законодательством;
5) оказания медицинских услуг без соответствующих лицензий (разрешений), необходимых в соответствии с применимым законодательством;
6) размещения запрещенной применимым законодательством информации о способах, методах изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров, наркосодержащих растений, местах их приобретения, ценах и способах получения;
7) размещения предложений по приобретению/продаже мухоморов и микродозинга грибов, закиси азота;
8) розничной торговли копий/реплик оригинальных товаров;
9) размещения предложений по приобретению/продаже модифицированных приборов учета воды, электричества, газа, а также средств и способов для искажения, изменения их показаний;
10) приобретения и продажи магнитных номеров/рамок на государственные регистрационные номера транспортных средств;
11) приобретения и продажи поддельных документов, изготовлению поддельных денег и ценных бумаг;
12) приобретения и продажи животных, в том числе животных вымирающих видов, частей их тел, размещения предложений о браконьерстве;
13) неявной (скрытой) рекламы товаров и услуг, запрещенных Соглашением, настоящими Правилами, Применимыми документами, положениям национального, наднационального и/или международного права.

8.12. Контент, нарушающий права третьих лиц. На Сервисе запрещен Контент, который:

1) является разглашением информации (в том числе коммерческой, налоговой или банковской тайны), доступ к которой ограничен действующим законодательством;
2) нарушает права субъектов персональных данных;
3) наносит вред чести, достоинству и деловой репутации третьих лиц;
4) является оскорблением конкретного лица или распространением клеветнической информации;
5) нарушает личные неимущественные права третьих лиц, включая право на неприкосновенность частной жизни, право на тайну переписки;
6) нарушает интеллектуальные права третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские и смежные права, исключительные права на средства индивидуализации, патентные права.

8.13. Обязанности Пользователя по определению допустимости. Пользователь обязан самостоятельно определять законность и допустимость размещения Контента и создания Проектов в соответствии с Правилами.

Если Проект предполагает ведение какой-либо деятельности, включая любую коммерческую и предпринимательскую деятельность, Пользователь обязан самостоятельно определять законность такой деятельности и ее соответствие требованиям Правил.

В случае наличия сомнений в отношении законности и допустимости осуществления тех или иных действий, в том числе по размещению информации или предоставлению доступа, Администрация рекомендует обратиться к юридическим консультантам либо воздержаться от осуществления таких действий.

Администрация не обязана осуществлять модерацию или цензуру Контента и Проектов. Администрация не обязана предоставлять какие-либо юридические консультации относительно законности и допустимости Контента и Проектов на Сервисе.

8.14. Права Администрации в части определения нарушений. Администрация вправе самостоятельно и по своему усмотрению определять наличие нарушений настоящих Правил.

В случае возникновения обоснованных подозрений, определяемых Администрацией по своему усмотрению, в части нарушения Пользователем настоящих Правил, Администрация вправе, но не обязана, анализировать Проекты и Контент Пользователя, направлять Пользователю уведомления о нарушении, требовать устранения нарушений в установленный срок, запрашивать у Пользователя разъяснения, информацию и документацию, которые по мнению Администрации могут служить доказательствами допустимости или недопустимости Контента, содержания Проекта и действий Пользователя по использованию Сервиса.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Пользовательский Контент. Пользователь, загружая (добавляя) на Сервис Контент, предоставляет Администрации, ее аффилированным лицам и партнерам неисключительную, безвозмездную, безотзывную, действующую на территории всего мира и в течение срока действия Правил, а также в течение трех лет после его прекращения лицензию на использование Контента любыми способами, необходимыми для предоставления Пользователю функциональности Сервиса и оказания Услуг.

Загружая (добавляя) на Сервис Контент, Пользователь заверяет и гарантирует, что:

1) Контент и его использование Администрацией не нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, права на средства индивидуализации, патентные права, авторские и смежные права;
2) Пользователем получены все права, согласия и разрешения от правообладателей загружаемого Контента, необходимые для загрузки и использования Контента на Сервисе.

Права на элементы дизайна, созданные Пользователем, принадлежат Пользователю, при этом сам Блок, включая программный код (html-код), принадлежит Администрации. Пользователь вправе использовать созданные элементы дизайна вне Сервиса, только при условии замены программного кода.

9.2. Для правообладателей. Администрация уважительно относится к объектам интеллектуальной собственности третьих лиц. Если вы являетесь правообладателем (или представителем правообладателя) объекта интеллектуальной собственности, который по вашему мнению незаконно размещен на Сервисе или Проекте, и такое размещение является нарушением ваших прав или законных интересов, пожалуйста, направьте жалобу на электронный адрес info@botfarm.online.

10. Ответственность

10.1. Предоставление Сервиса и Услуг Администрацией. Сервис, его составляющие элементы, а также Услуги предоставляются Пользователю в состоянии "как есть". Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса и Услуг.

10.2. Отсутствие гарантий и заверений со стороны Администрации. Администрация не гарантирует, что:

1) Сервис, его составляющие элементы, а также Услуги будут удовлетворять субъективным ожиданиям и требованиям Пользователя;
2) использование Сервиса и пользование Услугами будут протекать непрерывно, быстро, без технических сбоев, надежно и без ошибок;
3) результаты использования Пользователем Сервиса будут безошибочными;
4) Сервис и Услуги будут доступны и могут быть использованы круглосуточно, в какой-то конкретный момент времени или в течение какого-либо периода времени;
5) использование Сервиса будет безопасным и защищенным, и что в Сервисе отсутствуют вирусы;
6) ошибки в функционировании Сервиса будут устраняться;
7) использование Сервиса является законным и допустимым на территории какого-либо государства;
8) Контент не будет утрачен.

10.3. Ограничение ответственности Администрации перед третьими лицами. Если иное не предусмотрено применимым законодательством, Администрация не несет ответственности перед третьими лицами за Контент, размещенный Пользователями на Сервисе или на Проектах, а также за действия Пользователей на Сервисе.

10.4. Ответственность Пользователя и возмещение потерь. Пользователь самостоятельно несет ответственность за размещенный на Сервисе Контент. Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, не нарушает национальное и международное законодательство.

В случае нарушения условий настоящих Правил, нарушений прав и законных интересов третьих лиц, а также в случае нарушения требований применимого законодательства Пользователь обязуется обезопасить Администрацию и ее аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, работников и агентов от любых претензий, споров, требований, обязательств, ущерба, убытков и издержек.

В случае, если в отношении Администрации будет возбуждено судебное и/или административное дело, предъявлен судебный иск либо заявлена претензия от любого другого третьего лица вследствие нарушения Пользователем условий настоящих Правил, Пользователь обязан возместить Администрации все убытки, включая, помимо прочего, разумные юридические расходы.

10.5. Ответственность Пользователя перед третьими лицами. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за Контент, размещенный на Сервисе и Проектах, а также за деятельность, осуществляемую Пользователем на Проектах.

11. Обязанности пользователя BotFarm

Пользователь обязуется:

обеспечить конфиденциальность своего логина и пароля для доступа к аккаунту сервиса, не допускать третьих лиц к использованию своего личного аккаунта;
предоставлять сервису достоверные персональные данные;
нести ответственность за достоверность всех данных, которые он загружает в личный кабинет сервиса рассылок;
не использовать купленные или нелегально собранные базы для рассылок;
не использовать онлайн-платформу сервиса для отправки спама;
предоставлять получателям возможность отписаться от сообщений в любой момент.

Пользователь вправе не согласиться с Условиями использования сервиса. В таком случае BotFarm имеет право отказать ему в доступе к использованию услуг сервиса.

Вы заявляете и гарантируете, что вы владеете или имеете разрешение использовать все материалы из ваших рассылок. Право собственности на материалы, которые вы загружаете в сервис, принадлежит вам. Мы можем использовать или обнародовать вашу информацию только в соответствии с положениями настоящих Условий и Политики конфиденциальности.

Вы заявляете и гарантируете, что будете использовать наш сервис в соответствии со всеми действующими законам и нормативным актам. Вы несете ответственность за определение того, соответствует ли использование наших услуг нормативным актам вашей страны. Использование нашего сервиса в любых незаконных или дискриминирующих целях запрещено.

Вы заявляете и гарантируете, что при составлении адресных книг, отправке сообщений через любой канал сервиса, а также сборе информации после отправки сообщений, вы:

четко опишете в письменном виде, как вы планируете использовать любую собранную информацию, в том числе для использования сервиса. Вы получите явное согласие передавать информацию BotFarm в рамках этого процесса и будете соблюдать любую опубликованную вами политику конфиденциальности;
выполнили и будете соблюдать все правила и законы о защите данных и информации, передаваемой при помощи электронных систем связи, и о защите конфиденциальности, действующие в странах, куда вы отправляете сообщения через сервис;
собрали, сохранили, использовали и передали все данные, относящиеся к любому лицу, в соответствии со всеми законами и правилами о защите данных. У вас есть необходимое разрешение, позволяющее нам получать и обрабатывать данные и отправлять сообщения этому лицу от вашего имени;
соглашаетесь компенсировать и оградить нас от любых убытков, включая расходы на услуги адвоката, возникших в результате нарушения вами этих гарантийных обязательств.

12. Обязанности сервиса BotFarm

BotFarm обязуется:

предоставить пользователю доступ к сервису сразу после регистрации пользователя в сервисе в соответствии с Правилами пользования;
обеспечить пользователю необходимый функционал для использования сервисов;
обеспечить доступ к сервису с выбранным пользователем логином и паролем;
представить сетку тарифных планов без ограничений пользователя в выборе тарифов;
уведомлять пользователя об изменениях в тарифах.

Администрация сервиса вправе вносить изменения в интерфейс и функционал BotFarm, а также в тарифные планы BotFarm. Пользователь получает уведомление о таких изменениях в виде рассылки.

Администрация сервиса вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия использования BotFarm без предварительного оповещения пользователя. Обновленные Условия использования BotFarm вступают в силу с момента их размещения на официальном сайте компании.

13. Ограничения

Администрация сервиса рассылок BotFarm вправе запретить (или ограничить) действия пользователя, которые противоречат Условиям использования сервиса. Такими действиями будут считаться все нижеперечисленные действия, а также те, которые по мнению сотрудников сервиса нарушают Правила использования BotFarm. BotFarm также может прекратить сотрудничество в одностороннем порядке по своему усмотрению без объяснения причин.

Пользователю запрещается загружать в аккаунт сервиса и использовать купленные или нелегально собранные списки email адресов и телефонов (в том числе и с помощью специального программного обеспечения для поиска контактов).
Пользователю запрещается хранить, обрабатывать и распространять с помощью BotFarm информацию, которая нарушает законодательство страны отправителя или получателя рассылки.
Пользователю запрещается копировать или использовать какие-либо части функционала сервиса или доступ к ним в коммерческих целях.
Пользователь не имеет права передавать данные доступа к своему аккаунту в сервисе третьим лицам, а также регистрироваться от имени другого человека без его ведома или согласия.
Пользователю не разрешается любыми, в том числе и незаконными, мошенническими способами, пытаться получить персональную информацию о других клиентах BotFarm.
Пользователю запрещается отправлять рассылки получателям, которые не предоставили своего согласия на получение подобных рассылок. Также запрещено рассылать любую информацию, которая нарушает права и свободы человека.

14. Ограничение гарантий и ответственности

Администрация сервиса не несет ответственности за действия пользователя, которые были совершены им в результате непонимания или ошибочного понимания Правил использования BotFarm.

Насколько это разрешено законом, вы несете полную ответственность за любые потери в результате вашего использования сервиса, включая любые загрузки с сервиса. Мы не несем ответственности за любые косвенные, карательные, фактические или логически вытекающие убытки, даже если компанию известили о возможности данных убытков или они возникли вследствие халатности. Материальная ответственность сервиса по каким-либо искам, связанным с использованием сервиса, не может превышать общую сумму месячного платежа за использование сервиса.

Насколько это разрешено законом, мы предоставляем материалы и сервис «как есть». Это означает, что мы не предоставляем каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь гарантиями коммерческих качеств и пригодности сервиса для конкретных целей. Поскольку пользователи используют BotFarm в разных целях, мы не можем гарантировать, что он будет отвечать всем вашим требованиям.

BotFarm не гарантирует получателям рассылок, отправленных через наш сервис, достоверность полученной информации. BotFarm предоставляет только инструменты и услуги для осуществления массовых Email и Telegram рассылок. Ответственность за законность и достоверность любой информации, отправляемой пользователем через наш сервис, несет сам пользователь. Администрация сервиса имеет право привлечь пользователя к ответственности за его действия, если считает, что они противоречат Правилам использования сервиса BotFarm.

15. Антиспам политика

Мы считаем, что Email и Telegram рассылки являются инструментами для отправки полезной и запрашиваемой информации, но мы категорически против отправки нежелательных сообщений с их помощью.

Любой зарегистрированный пользователь BotFarm может использовать наш сервис, чтобы отправлять рассылки своим друзьям, семье, коллегам, клиентам, знакомым и так далее.

Отправка каких-либо спам-сообщений через сервис строго запрещена.

16. Прочие положения

Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к BotFarm, связанные с функционированием Сервиса, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на адрес электронной почты: info@botfarm.online.