Большая часть работы кадрового отдела — это рутинные задачи, их берет на себя чат-бот для HR. Он разгрузит сотрудников, повысит эффективность их работы и сэкономит время.
Содержание:
В этой статье мы расскажем о возможностях чат-ботов для HR, зачем они нужны и какие задачи выполняют, как сделать такого бота. Также мы ответим на вопросы относительно чат-ботов, которые возникают у эйчар.
Зачем нужен чат-бот для HR
Чат-бот с интеграцией искусственного интеллекта автоматизирует взаимодействие сотрудников отдела кадров между собой и с соискателями. Он возьмет на себя десятки рутинных задач, перечислим основные:
- оптимизация рекрутинга — чат-бот помогает в поиске кадров на всех стадиях воронки найма от создания вакансии до обработки больших объемов обращений соискателей и приглашения подходящих специалистов на собеседование;
- онбординг и поддержка сотрудников — в боте формируется база знаний, чтобы он отвечал на вопросы о компании, ее продуктах, рабочих процессах;
- управление эффективностью работы персонала — сбор и обработка данных упрощаются, у HR всегда есть доступ к нужным показателям;
- повышение квалификации сотрудников — чат-бот предоставляет материалы для обучения и проводит тестирование, чтобы оценить, как усвоена пройденная тема;
- удобная обратная связь от сотрудников — HR-бот проводит опросы среди сотрудников и обрабатывает полученные сведения для оптимизации принятия решений.
21 функция чат-бота, которая помогает HR-отделу автоматизировать процессы на всех этапах: от подбора персонала до адаптации и мотивации сотрудников
Рассмотрим основные направления работы чат-бота для HR подробнее.
Бот-рекрутер для подбора персонала
Бот для рекрутинга выполняет следующие функции.
Сбор информации от соискателей. Первичная обработка поступивших обращений, выбор подходящих резюме для дальнейшей работы.
Информирование соискателей. Быстрые ответы на вопросы соискателей — о вакансиях, условиях работы, требованиях, вплоть до проведения презентации компании, назначение интервью или собеседования.
Первичный скрининг. Тестирование из нескольких вопросов в боте отсеивает кандидатов, которые не подходят по требованиям. HR-специалист подключится только на стадии знакомства с соискателями, которые точно подходят под требования вакансии.
HR-бот для найма
Чат-бот автоматизирует процесс найма.
Прием тестовых заданий. В боте можно организовать тестирование соискателей. Автоматизация упрощает процесс оценки кандидатов и выбора подходящего специалиста.
Ответы на типовые вопросы. На основе истории обращений и базы знаний компании бот выдает ответы на частые вопросы соискателей. Вмешательство специалиста HR потребуется только при нестандартных вопросах, на которые не сможет ответить бот.
Чат-бот для адаптации сотрудников
Функции чат-бота включают не только онбординг, также обучение и поддержку персонала любого уровня.
Реализация онбординга. Чат-бот проведет опрос руководителя и поможет подготовить индивидуальный план онбординга, а затем проконтролирует его выполнение.
Поддержка сотрудников. HR-бот становится центром поддержки персонала, он ответит на часто задаваемые вопросы и укажет, с какой информацией ознакомиться по конкретному запросу. В отличие от эйчара бот на связи в любое время суток, у него нет выходных — в результате сотрудники быстро получают ответы на вопросы, что повышает эффективность рабочего процесса.
Обучение персонала. Бот составит план развития и обучения для каждого сотрудника с учетом его текущего уровня и позиции в компании. Он подбирает подходящий обучающий контент, например, курсы или профессиональную литературу, контролирует достижение целей по плану развития.
Чат-бот для других HR-процессов
Перечислим другие процессы, которые будут оптимизированы HR-ботом.
Управление персоналом и контроль эффективности работы. Рядовые сотрудники и менеджеры взаимодействуют с кадровым отделом через бота. От этого ускоряются процессы сбора и анализа данных о производительности персонала. Если в показателях негативная динамика — бот поможет найти причину, собирая и анализируя отзывы сотрудников.
Поддержание вовлеченности сотрудников. Чат-бот предлагает сотрудникам вовлекающие механики. Например, бот для интервью будет полезен не только при найме, но и для оценки настроений персонала в устоявшемся коллективе.
Проведение exit-интервью. Через чат-бот придут максимально достоверные и честные ответы, так как он гарантирует опрашиваемым анонимность.
Как создать бота для рекрутинга через BotFarm
Чтобы создать своего HR-бота с искусственным интеллектом — обратитесь к сервису BotFarm. Вы получите готовый инструмент, адаптированный под специфику вашей компании, для простой интеграцию в рабочие процессы. Уже на следующий день после внедрения сотрудники эйчар-отдела начинают ощущать, как чат-бот экономит время и позволяет переключиться с рутинных вопросов на более важные задачи.
В сервисе BotFarm есть готовые сценарии для ботов, в том числе и для HR. Есть возможность проконсультироваться по возникшим вопросам, получить обучение по использованию чат-бота и полное сопровождение с личным ассистентом.
Чат-бот для HR: частые вопросы
HR-специалисты часто спрашивают экспертов про то, как боты автоматизируют документооборот.
Чем полезны интеллектуальные чат-боты для работы с документами и вспомогательными материалами?
Чат-бот упрощает работу с документацией — если создать в нем базу документов и вспомогательных материалов, то сотрудники получат к ним удобный доступ прямо из мессенджера. Также HR-бот откроет следующие возможности.
Отправлять и получать документы в реальном времени. Это делает более эффективным взаимодействие между сотрудниками.
Добавлять комментарии. Чтобы другие участники процесса в живом режиме увидели указания или замечания.
Автоматизация работы с документами. Создание, согласование и подписание документов происходит прямо в мессенджере.
Автоматические уведомления. При изменении статуса документа или появлении новой задачи участники процесса получат уведомление.
Интеллектуальные боты способны распознавать текст и извлекать данные из документов, делать саммари, заполнять формы и отчеты. При внедрении HR-бота потребность в ручной обработке данных сокращается, что экономит время сотрудников.
Коротко о главном
Бот для HR берет на себя ряд рутинных задач и автоматизирует такие процессы, как поиск и найм сотрудников, онбординг и информационная поддержка специалистов, обучение кадров, сбор обратной связи, документооборот. Также поддерживает вовлеченность коллектива, собирает аналитику для отслеживания тенденций.
