Основные настройки магазина

1. Откройте панель управления магазином.

Перейдите в панель управления по ссылке из приветственного письма или через личный кабинет. Ссылка имеет формат: https://ваш-идентификатор.botfarm-shop.ru/admin-panel/home
где ваш-идентификатор — уникальное имя вашего магазина, присвоенное при регистрации.

Совет:Добавьте эту страницу в закладки браузера, чтобы быстро возвращаться к управлению магазином.

2. Ознакомьтесь со шкалой прогресса настройки на главной странице.

На главной странице панели управления отображается шкала прогресса — она показывает, какие этапы настройки уже выполнены, а какие ещё предстоит завершить. Каждый пункт шкалы является кликабельной ссылкой: нажмите на нужный раздел, чтобы сразу перейти к его настройке.

Начнём с первого шага — выбора типа магазина. Нажмите на соответствующую ссылку в шкале прогресса.

3. Выберите тип магазина, который соответствует вашей деятельности.

Тип магазина определяет, какие разделы и функции будут доступны в интерфейсе. Это позволяет убрать лишние элементы и сделать работу с панелью управления удобнее. Доступные варианты:

• Товары — для магазинов, которые продают физические или цифровые товары.
• Услуги — для компаний, предоставляющих услуги (запись, бронирование и т.д.).
• Товары и услуги — комбинированный вариант, если вы продаёте и то, и другое.

4. Подтвердите выбор, нажав кнопку «Сменить».

После выбора нужного типа магазина нажмите кнопку «Сменить» для сохранения. Не переживайте, если сейчас не уверены в выборе — его всегда можно изменить позже в разделе «Настройки магазина» в боковом меню.

5. Используйте контекстное меню для быстрой навигации.

Пока базовая настройка не завершена, в левом верхнем углу экрана отображается контекстное меню (иконка с восклицательным знаком или индикатором). Оно содержит список разделов, которые ещё требуют вашего внимания. Нажмите на любой пункт, чтобы сразу перейти к нужному разделу.

Это меню автоматически исчезнет, когда все обязательные шаги будут выполнены.

6. Перейдите в раздел «Реквизиты».

Нажмите на пункт «Реквизиты» в шкале прогресса на главной странице, в контекстном меню быстрой навигации или в боковом меню панели управления.

7. Заполните все обязательные поля реквизитов.

Заполнение реквизитов — обязательный этап настройки. Указанная информация будет опубликована на сайте вашего магазина и доступна покупателям (как того требует законодательство).

Важно: Без заполненных реквизитов невозможно подключить онлайн-платежи. Убедитесь, что все поля заполнены корректно.

Поддерживаемые формы организаций:

• Самозанятые — физические лица, применяющие режим НПД.
• Индивидуальные предприниматели (ИП) — потребуется указать ИНН, ОГРНИП и другие данные.
• Юридические лица (ООО и др.) — потребуется указать полное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес.

Подсказка: После заполнения реквизитов появится возможность автоматической генерации типовых юридических документов (оферта, политика конфиденциальности и др.).

Доменное имя: Если вы планируете подключить собственное доменное имя (например, myshop.ru), укажите его в подразделе «Контакты» → «Сайт» на этой же странице. Подробнее о подключении домена — в инструкции по настройке домена.

8. Сохраните введённые данные.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить» в нижней части формы. Система проверит корректность данных. Если какие-то обязательные поля не заполнены или содержат ошибки, вы увидите соответствующие уведомления.

9. Перейдите в раздел «Юридические документы».

После сохранения реквизитов перейдите к оформлению юридических документов. Это можно сделать через шкалу прогресса на главной странице, контекстное меню или боковое меню: «Юридические документы».

Юридические документы обязательны для публикации сайта. Они информируют покупателей об условиях покупки, возврата и обработки персональных данных.

10. Сгенерируйте типовые документы.

В разделе представлены шаблоны стандартных юридических документов (оферта, политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных и др.). Шаблоны автоматически заполняются реквизитами, которые вы указали на предыдущем шаге.

Для создания каждого документа нажмите кнопку «Сгенерировать» рядом с его названием.

Внимание: Сгенерированные документы являются типовыми шаблонами и могут содержать неточности или не полностью соответствовать специфике вашей деятельности. Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверить содержание каждого документа и при необходимости отредактировать его. Платформа не несёт ответственности за актуальность и корректность информации в документах.

11. Откройте документ для просмотра и редактирования.

После генерации документа нажмите кнопку «Редактировать», чтобы открыть его содержимое. Вы сможете ознакомиться с текстом и убедиться, что все данные (реквизиты, условия, контакты) указаны верно.

12. Внесите изменения в текст документа при необходимости.

В режиме редактирования текст документа доступен для изменений. Вы можете:

• Исправить или дополнить условия продажи/оказания услуг.
• Уточнить политику возврата и обмена.
• Добавить специфические условия, характерные для вашей деятельности.
• Проверить и скорректировать контактную информацию.

Рекомендация: Если у вас есть юрист, рекомендуем согласовать документы с ним перед публикацией.

13. Сохраните внесённые изменения.

Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить отредактированный текст документа. Документ остаётся в статусе черновика до его утверждения.

14. Утвердите документ.

Нажмите кнопку «Утвердить», чтобы зафиксировать текущую версию документа. После утверждения документ получает статус «Утверждён» — это означает, что текст проверен вами и готов к публикации.

Утверждение фиксирует текущую версию, но не публикует документ на сайте. Публикация выполняется на следующем шаге.

15. Опубликуйте утверждённые документы.

После утверждения нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы разместить документ на сайте вашего магазина. Опубликованные документы становятся доступны всем посетителям сайта (обычно размещаются в подвале страницы).

Повторите шаги 10–15 для каждого юридического документа из списка.

16. Убедитесь, что все необходимые документы созданы и опубликованы.

Вернитесь к списку юридических документов и проверьте, что у каждого из обязательных документов статус «Опубликован». После этого переходите к следующим шагам настройки.

17. Перейдите в раздел настройки почтового сервера.

Откройте раздел настройки почтового сервера через шкалу прогресса, контекстное меню или боковое меню панели управления. Настройка почты необходима для того, чтобы магазин мог отправлять письма вашим клиентам от вашего имени (с вашего домена/адреса).

18. Введите параметры подключения к вашему почтовому серверу.

Заполните поля формы данными вашего почтового сервера. Как правило, вам потребуется указать:

• SMTP-сервер — адрес сервера исходящей почты (например, smtp.yandex.ru, smtp.mail.ru, smtp.gmail.com).
• Порт — обычно 465 (SSL) или 587 (TLS).
• Логин — ваш адрес электронной почты.
• Пароль — пароль от почтового ящика или пароль приложения.

📖 Где взять эти данные? Параметры SMTP можно найти в настройках вашего почтового сервиса. Обычно они доступны в разделе «Безопасность» или «Почтовые клиенты». Подробнее — в инструкции по настройке SMTP для популярных почтовых сервисов.

Gmail: Для подключения Gmail потребуется создать «Пароль приложения» в настройках безопасности Google-аккаунта. Обычный пароль от Gmail работать не будет.

19. Сохраните параметры и проверьте работу почты.

После сохранения параметров почтового сервера магазин сможет автоматически отправлять письма. Вот что станет доступно:

• Уведомления о заказах — клиенты будут получать письма с информацией о статусе заказа.
• Регистрация и восстановление пароля — письма с кодами подтверждения и ссылками для восстановления.
• Email-рассылки — маркетинговые письма вашим подписчикам.
• Отправка цифровых товаров — автоматическая доставка файлов после оплаты.

Совет: Отправьте тестовое письмо самому себе, чтобы убедиться, что всё работает корректно.

20. Перейдите в раздел настройки ботов.

Откройте раздел настройки ботов через меню навигации. В этом разделе вы сможете подключить чат-ботов для мессенджеров Telegram и Max.

21. Решите, нужны ли вам чат-боты.

Настройка ботов — необязательный, но рекомендуемый этап. Вот что дают подключённые боты:

• При посещении сайта клиент получает предложение перейти в мессенджер для удобного взаимодействия.
• В мессенджере открывается мини-приложение вашего магазина.
• Вам становится доступен прямой чат с клиентом — вы сможете отвечать на вопросы и помогать с заказами.

Если вы планируете работать исключительно через сайт, без мессенджеров — этот шаг можно пропустить и перейти сразу к настройке доставки.

22. Создайте бота и вставьте его токен.

Для Telegram:

1. Откройте Telegram и найдите бота @BotFather.
2. Отправьте ему команду /newbot.
3. Следуйте инструкциям: укажите имя и username для вашего бота.
4. Скопируйте полученный токен (длинная строка вида 123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz).
5. Вставьте токен в соответствующее поле в панели управления.

Для Max: нажмите ссылку в форме — она ведёт на страницу создания бота в Max. Следуйте инструкциям на той странице и вставьте полученный токен.

📖 Подробнее: Пошаговая инструкция по созданию бота в Telegram — в руководстве по настройке Telegram-бота. Инструкция по созданию бота в Max — в руководстве по настройке бота Max.

23. Сохраните токен и настройте сценарий бота.

После сохранения токена бот сразу начнёт работать по типовому базовому сценарию. Этот сценарий содержит стандартные ответы и базовую навигацию по магазину.

Однако базовый сценарий нужно адаптировать под ваши задачи: изменить приветственное сообщение, добавить ответы на часто задаваемые вопросы, настроить кнопки меню и т.д.

📖 Подробнее: Как настроить сценарий бота, добавить кнопки, автоответы и интеграции — в инструкции по редактированию сценариев бота.

24. Перейдите в раздел «Доставка».

Откройте раздел настройки доставки через меню навигации. Здесь вы определите, какими способами клиенты смогут получить свои заказы.

25. Добавьте новый способ доставки.

Нажмите кнопку «Добавить тип доставки», чтобы создать новый способ получения заказа.

26. Выберите тип доставки из списка.

Выберите подходящий способ доставки из предложенных вариантов. В данной инструкции мы рассмотрим настройку точки самовывоза как наиболее простой вариант.

📖 Другие способы доставки: Настройка курьерской доставки, доставки почтой и интеграции с транспортными компаниями описана в отдельной инструкции по настройке доставки.

27. Заполните параметры способа доставки и сохраните.

Укажите:

• Название — как способ доставки будет отображаться для клиента (например, «Самовывоз из офиса», «Пункт выдачи на Арбате»).
• Доступные способы оплаты — отметьте, какие варианты оплаты доступны при выборе этого способа доставки (наличные, онлайн-оплата и т.д.).

Нажмите «Сохранить» для сохранения данных.

📖 Настройка платежей: Подключение онлайн-платежей и настройка дополнительных способов оплаты выполняется в разделе «Настройки магазина» → «Платежи». Подробнее — в инструкции по подключению платежей.

28. Откройте раздел «Точки самовывоза».

После создания способа доставки «Самовывоз» необходимо указать конкретные адреса, по которым клиенты смогут забрать заказ. Для этого перейдите в подраздел «Точки самовывоза».

29. Добавьте новую точку самовывоза.

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы создать новую точку самовывоза. Вы можете добавить несколько точек, если у вас есть несколько адресов для выдачи заказов.

30. Укажите название и описание точки самовывоза.

Заполните поля:

• Название — краткое название точки, понятное клиенту (например, «Офис на Ленина, 10» или «ТЦ Галерея, 2 этаж»).
• Описание — дополнительная информация: часы работы, ориентиры, инструкции по поиску (например, «Вход со двора, 3-й подъезд. Пн–Пт с 10:00 до 19:00»).

31. Укажите адрес точки самовывоза.

Введите адрес в текстовое поле — система предложит варианты из справочника адресов. Вы также можете указать точку вручную, кликнув по нужному месту на интерактивной карте.

32. Уточните расположение маркера на карте.

Перетащите маркер на карте точно в то место, где расположена ваша точка самовывоза. Это поможет клиентам точнее определить местоположение при использовании навигатора.

33. Подтвердите адрес.

Убедитесь, что адрес в текстовом поле и маркер на карте соответствуют друг другу, затем нажмите кнопку «Подтвердить адрес».

34. Сохраните точку самовывоза.

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить созданную точку самовывоза. Она появится в списке ваших точек. При необходимости повторите шаги 29–34 для каждой дополнительной точки.

35. Активируйте способ доставки.

Вернитесь в список способов доставки и убедитесь, что созданный способ активирован (переключатель включён). Неактивные способы доставки не отображаются на сайте магазина и недоступны клиентам при оформлении заказа.

36. Поздравляем! Базовая настройка магазина завершена.

Вы выполнили все основные шаги:

• ✅ Выбрали тип магазина
• ✅ Заполнили реквизиты организации
• ✅ Создали и опубликовали юридические документы
• ✅ Настроили почтовый сервер
• ✅ Подключили ботов (опционально)
• ✅ Настроили доставку

Что дальше? Для полноценного запуска магазина рекомендуем выполнить следующие шаги:

• 📦 Добавление товаров и категорий — создайте каталог товаров с описаниями, ценами и фотографиями.

• 💳 Подключение онлайн-платежей — настройте приём платежей банковскими картами и другими способами.

• 🌐 Подключение собственного домена — привяжите ваше доменное имя к магазину.

• 🎨 Настройка внешнего вида витрины — оформите витрину: баннеры, цвета, логотип.

• 🤖 Редактирование сценариев ботов — адаптируйте поведение ботов под ваш бизнес.

• 📧 Настройка email-рассылок — создайте шаблоны писем и настройте автоматические рассылки.

• 📊 Работа с заказами — как обрабатывать, отслеживать и управлять заказами.Поздравляем! Базовая настройка магазина завершена.

  Вы выполнили все основные шаги:

  • ✅ Выбрали тип магазина
  • ✅ Заполнили реквизиты организации
  • ✅ Создали и опубликовали юридические документы
  • ✅ Настроили почтовый сервер
  • ✅ Подключили ботов (опционально)
  • ✅ Настроили доставку

  Что дальше? Для полноценного запуска магазина рекомендуем выполнить следующие шаги:

  • 📦 Добавление товаров и категорий — создайте каталог товаров с описаниями, ценами и фотографиями.
  • 💳 Подключение онлайн-платежей — настройте приём платежей банковскими картами и другими способами.
  • 🌐 Подключение собственного домена — привяжите ваше доменное имя к магазину.
  • 🎨 Настройка внешнего вида витрины — оформите витрину: баннеры, цвета, логотип.
  • 🤖 Редактирование сценариев ботов — адаптируйте поведение ботов под ваш бизнес.
  • 📧 Настройка email-рассылок — создайте шаблоны писем и настройте автоматические рассылки.
  • 📊 Работа с заказами — как обрабатывать, отслеживать и управлять заказами.