Магазин в MAX принимает заказы тремя способами: в переписке с ботом, в мини-приложении прямо в чате и на обычной витрине в браузере. У каждого своя роль. Бот нужен для разговора с теми, кто уже написал продавцу. Мини-приложение показывает витрину внутри мессенджера, без перехода в браузер. На витрину со своим адресом покупатели приходят из поиска и рекламы.
Бот: разговор с тем, кто уже написал
Бот ведёт покупателя по переписке: показывает товары кнопками и собирает заказ. Сколько сообщений уйдёт до оплаты, зависит от сценария, который настраивает продавец.
Заплатить внутри переписки нельзя: у ботов MAX нет встроенной оплаты ([10]). Бот присылает кнопку, и покупатель переходит на страницу оплаты или на витрину.
Бота продавец создаёт сам, в кабинете MAX для бизнеса. Сначала платформа проверяет организацию, ИП или самозанятого, потом бот проходит модерацию — до 48 часов по рабочим дням. Название бота продавец придумывает сам, а ник платформа назначает автоматически: организациям и ИП — из ИНН, получается адрес вроде max.ru/id7700000000_bot, самозанятым — из идентификатора профиля ([3]). С визитки такой адрес не запомнят, поэтому ссылку на бота лучше давать кнопкой или QR-кодом.
Токен, который связывает бота с магазином, продавец тоже получает сам и вставляет в настройки магазина ([8]). Перенос каталога и типовой сценарий бота можно отдать нам: это разовая услуга «Настройка магазина» за 6 990 ₽ ([6]).
Переписку видят только покупатель и продавец, поэтому из поиска в неё никто не придёт: бот работает с теми, кто уже нашёл магазин. О собеседнике продавец узнаёт немного. MAX присылает только сообщение, а имя и телефон бот спрашивает по сценарию: конструктор сценариев в BOTFARM для этого есть ([8]).
Мини-приложение: магазин внутри чата
Мини-приложение — это витрина магазина, которая открывается внутри MAX по кнопке в чате с ботом. Покупатель листает каталог и оформляет заказ, не переключаясь в браузер. Устанавливать ничего не нужно.
Без бота мини-приложения не бывает: по документации MAX оно работает только внутри чат-бота ([1]). Порядок всегда один: сначала бот и модерация, потом ссылка на витрину в его настройках.
Мини-приложение знает, кто его открыл. MAX передаёт ему имя, фамилию, ник и фото профиля покупателя ([4]), и в BOTFARM имя и фото продавец видит прямо в заказе ([8]). Телефон мессенджер не передаёт: приложение может его запросить, и человек сам решит, делиться ли номером.
Раз приложение получает данные покупателей, на них распространяется закон о персональных данных. По правилам MAX оператором этих данных считается тот, кто разместил бота и приложение, то есть сам продавец ([9]). Типовая форма политики обработки персональных данных в BOTFARM есть, её нужно заполнить и проверить под свой бизнес ([6]).
Витрина в браузере: чтобы магазин находили
Витрина — обычный сайт со своим адресом. Ссылку на неё ставят в рекламу или в подпись к посту, а открывается она без мессенджера.
В BOTFARM адрес вида имя.botfarm-shop.ru входит в тариф. Свой домен подключаем за 1 250 ₽ разово, а регистрацию и продление домена продавец оплачивает регистратору ([6]).
Сам по себе адрес в выдачу не выводит. Витрина открыта для поисковых роботов, но разметку товаров, карту сайта и товарные фиды для Яндекса включает услуга «Поисковая оптимизация» за 1 000 ₽ в месяц, без неё эти механизмы не работают ([6]). Когда страницы попадут в индекс, решают сами поисковые системы.
Если коротко: бот и мини-приложение работают с теми, кто уже знает о магазине. Из поиска по товарам покупатель попадёт только на витрину.
Бот, мини-приложение и сайт: сравнение
| Что сравниваем | Бот | Мини-приложение | Витрина в браузере |
|---|---|---|---|
| Как выбирают товар | Кнопками в переписке | В каталоге внутри MAX | В каталоге на сайте |
| Где платят | На странице оплаты, куда ведёт кнопка | На витрине, открытой в MAX | На сайте |
| Что продавец знает о покупателе | Только сообщение, контакт спрашивают в сценарии | Имя и фото из профиля MAX | То, что покупатель ввёл при заказе |
| Придут ли из поиска | Нет | Нет | Могут, если подключена поисковая оптимизация |
| Для чего подходит | Вопросы и повторные заказы | Покупки из канала или по ссылке в MAX | Продажи из поиска и рекламы |
Как это устроено в BOTFARM
В BOTFARM витрина и мини-приложение — одна и та же страница ([8]). Товар заводят один раз, и он сразу виден и в MAX, и в браузере, а заказы из MAX и из браузера приходят в одно место. Выбирать между ними не нужно, остаётся решить, куда вести покупателя из рекламы.
Цена подписки не зависит от оборота и числа покупателей: 2 590 ₽ в месяц при помесячной оплате или 1 590 ₽ в месяц при оплате за год, это 19 080 ₽ разом. Процент с продаж BOTFARM не берёт ([6]).
Пробный период по действующей акции — 10 дней за 1 ₽. На 11-й день с той же карты автоматически спишется 2 589 ₽ — доплата до полной стоимости тарифа «1 месяц», подписка продлится на 30 дней. Отключить списание можно в личном кабинете до конца пробного периода. Пробный период даётся один раз ([6], [7]).
Как это выглядит у работающих магазинов, видно в примерах. Тарифы и условия — на странице магазина.
Кому это не подойдёт
Физическим лицам и нерезидентам. MAX подключает только юрлиц, ИП и самозанятых — резидентов РФ, а самозанятых — с июня 2026 ([2], [5]). Без бота не будет и мини-приложения.
Самозанятым, которые хотят перепродавать товары. На налоге на профессиональный доход нельзя перепродавать товары, продавать товары с обязательной маркировкой и подакцизные товары, кроме сахаросодержащих напитков (пп. 1 и 2 ч. 2 ст. 4 закона № 422-ФЗ, [11]). Это ограничение налогового режима: оно действует для любого магазина, где бы тот ни работал. А вот свои изделия, которые не требуют маркировки и не облагаются акцизом, а также работы и услуги продавать можно.
Тем, у кого покупка сложнее корзины: конфигуратор, расчёт по чертежу, личный кабинет с договорами и актами. Такое пишут под задачу.
Юридических и бухгалтерских услуг компания не оказывает. Нормы и правила площадки приведены на дату публикации; решение по своему бизнесу принимайте вместе со своим бухгалтером или юристом.
Вопросы
Нужен ли сайт, если есть бот?
Если покупатели должны находить магазин в поиске, то да. Бот работает только с теми, кто уже написал, а переписка в выдачу не попадает. В BOTFARM заводить отдельный сайт не придётся: витрина уже есть, она открывается и в MAX, и в браузере. Для поиска к ней подключают поисковую оптимизацию за 1 000 ₽ в месяц.
Можно ли принимать оплату прямо в мессенджере?
Да, через мини-приложение: покупатель оплачивает заказ на витрине, открытой внутри MAX. Сам мессенджер деньги не принимает, их берёт платёжный сервис, с которым у продавца договор. В BOTFARM это ЮKassa и Яндекс Пэй, комиссию устанавливает сам сервис. Можно включить и оплату наличными или переводом при получении, тогда комиссии нет. Обязанность применять кассу по 54-ФЗ лежит на продавце.
Найдут ли магазин в MAX через поиск?
Переписку и мини-приложение не найдут: они открываются только внутри мессенджера, и поисковые системы их не видят. В поиск может попасть витрина со своим адресом. В BOTFARM это та же витрина, что открывается в MAX, поэтому второй каталог заводить не нужно, а для поиска подключают поисковую оптимизацию.
Источники
- Документация MAX для разработчиков, раздел «Подключение мини-приложения» — https://dev.max.ru/docs/webapps/introduction (обращение 14 сентября 2026).
- Документация MAX для разработчиков, раздел «О платформе» — https://dev.max.ru/docs (обращение 14 сентября 2026).
- Документация MAX для разработчиков, раздел «Создание и модерация чат-бота на платформе» — https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create (обращение 14 сентября 2026).
- Документация MAX для разработчиков, раздел «MAX Bridge»: данные инициализации мини-приложения и запрос номера телефона — https://dev.max.ru/docs/webapps/bridge (обращение 14 сентября 2026).
- История изменений платформы MAX для партнёров, запись за июнь 2026: «Поддержана возможность подключения самозанятых к платформе» — https://dev.max.ru/docs/changelog-platform (обращение 14 сентября 2026).
- Тарифы, дополнительные услуги и ответы на частые вопросы BOTFARM — https://botfarm.online/shop/, машиночитаемая копия — https://botfarm.online/pricing.txt (обращение 14 сентября 2026).
- Публичная оферта BOTFARM, пп. 5.14–5.19: пробный период, автоматическое списание доплаты и отказ от него — https://botfarm.online/legal/public-offer (обращение 14 сентября 2026).
- Данные BOTFARM о работе магазина: что витрина и мини-приложение — одна страница, что приходит в чат при первом сообщении покупателя, какие данные покупателя из мини-приложения видит продавец, кто создаёт бота и выпускает токен, есть ли конструктор сценариев (подтверждено компанией 7 и 14 сентября 2026).
- Правила размещения чат-ботов и мини-приложений на платформе «MAX»: определение «Разработчик» и п. 4.3, редакция от 11.06.26 — https://dev.max.ru/docs/legal/rules (обращение 14 сентября 2026).
- Документация программного интерфейса MAX: типы вложений и типы кнопок — https://dev.max.ru/docs-api (обращение 14 сентября 2026).
- Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“», пп. 1 и 2 ч. 2 ст. 4, п. 1 в редакции Федерального закона от 21.11.2022 № 443-ФЗ — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_311977/30ba0412dfedfe46e8061ea063246bac59da2b69/ (обращение 15 сентября 2026).
