Маркетинговый отчёт из пяти строк

Первый экран отчёта отвечает ровно на пять вопросов:

1. Сколько потратили?
2. Сколько получили новых разрешённых контактов?
3. Сколько получили оплаченных заказов и выручки?
4. Сколько вернулось повторной выручкой?
5. Какое одно решение предлагается на следующую неделю?

Под каждой строкой раскрываются диагностические метрики: показы, доля кликов (CTR), стоимость клика, глубина просмотра. Заменять ими бизнес-результат нельзя.

Разрешённый контакт во второй строке — тот, что человек оставил сам, понимая, кто и о чём будет ему писать, и с простым способом отказаться от сообщений.

Главная потеря находится между ___ и ___.
На следующей неделе проверяем гипотезу ___.
Успех измеряем показателем ___.

Одно решение на период. Отчёт, в котором предложено пять улучшений сразу, обычно заканчивается тем, что не делают ни одного.

• Первый экран начинается с охватов. Руководитель прочитает первые три числа и составит по ним мнение обо всём отчёте.
• Выручка есть, повторная выручка не выделена. Тогда рост за счёт старых клиентов выглядит как успех привлечения.
• Решение сформулировано как «продолжаем тестировать». Это не решение, а отсутствие вывода.
• Цифры за разные периоды в одной таблице. Сравнивайте полные недели с полными неделями.

Какое решение можно принять по вашему текущему отчёту, не задавая ни одного дополнительного вопроса?

Что делать, если повторная выручка не считается?

Поставьте в строке пометку «не измеряем» и заведите отдельную задачу на разметку повторных заказов. Пустая строка честнее нуля и быстрее приводит к исправлению.

Нужны ли графики на первом экране?

Один график динамики выручки уместен. Сводка из восьми диаграмм на первом экране возвращает отчёт к состоянию, ради которого его переделывали.

Как быть, если руководитель сам просит показы и охваты?

Оставьте их вторым блоком и покажите связь: охват вырос на столько-то, контакты и заказы изменились так-то. Через два-три отчёта вопрос обычно снимается.

Отчёт удобно собирать поверх готовой связки данных:

• Таблица «клик → контакт → заказ» — источник цифр для строк 1–4.
• Формула аудита воронки — чтобы назвать причину, а не только факт.
• Проверка роботного трафика — если цифры визитов расходятся с заказами.

Как это выглядит в работающем магазине — каталог, корзина, оплата, доставка и заказы внутри MAX и Telegram: посмотреть устройство магазина. Вопрос по своей ситуации можно задать в поддержку: написать в Telegram.