Проблемы и рекомендации при импорте каталога

Колонка не распозналась автоматически

Выберите нужное поле вручную на шаге 2. Чтобы это не повторялось, назовите колонку так же, как в шаблоне.

Артикул категории определился как артикул товара

Проверьте сопоставление на шаге 2. Колонка с кодом категории должна быть назначена как Артикул категории, а не Артикул товара.

Товар уже есть, но система предлагает создать его заново

Сравните строку в файле с карточкой в каталоге:

• совпадает ли название полностью;
• та же ли категория;
• нет ли лишних пробелов;
• не отличается ли артикул;
• включена ли настройка Обновлять найденные позиции.

Вариант не импортировался

Проверьте, что в строке варианта заполнены нужные колонки:

• Название товара;
• Название варианта — либо оно, либо пара колонок из следующего пункта;
• Опция 1 и Значение 1 — минимальная пара, если названия варианта нет;
• все дополнительные пары параметров — без пропусков.

Данные цифрового товара не добавились

Проверьте:

• Тип позиции должен быть Цифровой товар;
• колонка Значение цифрового контента (цифровое содержимое товара) не должна быть пустой;
• формат — Ключ, Ссылка или Текст;
• один и тот же ключ не повторяется в файле дважды.

Повторный импорт ничего не изменил

Проверьте настройку Обновлять найденные позиции. Если она выключена, система пропустит уже существующие товары, категории и варианты.

Для стабильного повторного импорта используйте артикулы товаров, вариантов и категорий.

• Если артикулов нет, следите за точным совпадением названий.
• Не смешивайте разные товары с одинаковым названием в одной категории.
• Для вариантов лучше заполнять пары параметров, а не только название варианта.
• Не удаляйте строку заголовков из шаблона.
• Сначала загрузите небольшой пробный файл и проверьте результат в каталоге.

Импорт создал новый товар вместо обновления старого — почему?

Система не нашла совпадения. Проверьте, заполнен ли артикул в файле и совпадает ли он с артикулом в каталоге, нет ли лишних пробелов в названии и включена ли настройка обновления найденных позиций. Если она выключена, существующие позиции пропускаются.

Что делать, если вариант товара не импортировался?

Проверьте строку файла: у варианта должен быть указан родительский товар и полный набор значений параметров. Если название варианта не задано, нужна минимальная пара колонок с названием параметра и его значением. Надёжнее всего задать варианту собственный артикул.

Почему цифровой товар загрузился без содержимого?

Проверьте две колонки: тип позиции должен быть «Цифровой товар», а значение цифрового содержимого не должно быть пустым. Формат значения — ключ, ссылка или текст. Один и тот же ключ не должен повторяться в файле, иначе строка не будет принята.