Доставка цифровых товаров на электронную почту

Перед настройкой подключите почтовый сервер магазина в разделе «Подключения» → «Электронная почта» — без него письма с товаром не уйдут. Как это сделать, описано в статье «Подключение почтового сервера».

Нажмите «Добавить тип доставки» в разделе «Доставка» — откроется окно «Добавить способ доставки» со списком типов. Если способы доставки уже есть, это же окно открывает кнопка «Новый тип доставки» под списком слева. Общие правила раздела — в статье «Доставка».

Нажмите на карточку «Электронная почта» в группе «Цифровая доставка» — способ появится в списке слева, и сразу откроется форма его настроек.

💡 Важно: тип созданного способа изменить нельзя. Если выбрали не тот, удалите способ и создайте заново. Каждый тип добавляется в магазин один раз: у добавленного в окне выбора написано «Уже добавлено».

Заполните форму справа по блокам: «Основные», «Доступные способы оплаты», «Шаблон письма». Каждый блок разобран ниже.

Новый способ «Электронная почта» создаётся выключенным. Покупатель увидит его при оформлении заказа только после того, как вы включите переключатель на карточке способа в списке слева.

В блоке «Основные» задайте, как способ доставки выглядит для покупателя при оформлении заказа:

• Название — до 200 знаков. Задайте понятное покупателю название, например «Отправка на электронную почту».
• Описание — как покупатель получит товар и сколько ждать, до 5000 знаков. Например: «После подтверждения оплаты вы получите ключ или ссылку на указанную почту».

Поля «Срок доставки» и блока «Стоимость и оплата» у цифровой доставки нет: товар уходит письмом, платить за доставку не нужно.

В блоке «Доступные способы оплаты» отметьте галочками онлайн-способы, которыми покупатель оплатит цифровой товар.

Особенность: для этого типа доставки оплата должна поступить заранее, поэтому доступны только онлайн-способы оплаты — ЮKassa или Яндекс Пэй. Оплата наличными или картой при получении в этом случае не поддерживается.

Если не отметить ни одного способа, покупателю будут доступны все онлайн-способы оплаты, подключённые в магазине. Онлайн-оплату подключают в разделе «Настройки магазина» → «Платежи», подробнее — в статье «Платежи».

В блоке «Шаблон письма» задают письмо, которое покупатель получит после подтверждения оплаты: номер заказа, название товара и сам цифровой материал — ключ, ссылку или текст. Материалы добавляют в карточке товара на вкладке «Материалы», подробнее — в статье «Материалы».

Просмотр письма

Нажмите «Просмотр» — в блоке появится письмо в том виде, в каком его увидит покупатель. Вместо переменных подставляются примеры: номер заказа «#1234», «Название товара» и строка «Ссылка на скачивание или текст товара».

Просмотр показывает текущий текст редактора, сохранять правки для этого не нужно. Если шаблон пуст, вместо письма видна надпись «Шаблон пуст».

Редактирование шаблона

Нажмите «Редактор» — откроется поле с HTML-кодом письма, до 5000 знаков. В нём меняют текст и оформление, добавляют логотип. Не добавляйте в это письмо рекламу и акции: письмо с купленным товаром — служебное, а реклама в нём требует отдельного согласия покупателя на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).

Переменные вставляются кнопками под полем, при отправке система заменит их данными заказа:

• {{content}} — цифровые материалы: ключ, ссылка или текст;
• {{orderId}} — номер заказа;
• {{goodCaption}} — название товара.

Если убрать {{content}} из шаблона, материал всё равно придёт: система допишет его в конец письма. Если вы не работали с HTML, меняйте только текст между тегами или обратитесь к верстальщику.

Сброс к исходному состоянию

Нажмите «Сбросить» — текст в редакторе заменится стандартным шаблоном платформы. Замена вступит в силу после нажатия «Сохранить». Пока шаблон совпадает со стандартным, кнопка неактивна.

⚠️ Будьте внимательны: кнопки отмены сброса нет, а сохранённый стандартный шаблон не вернёт ваши правки. Перед сбросом скопируйте свой шаблон в отдельный файл.

Нажмите «Сохранить» внизу страницы — настройки вступят в силу. Пока изменений нет, кнопка неактивна.

Сохранение не включает способ доставки. Включите переключатель на карточке «Электронная почта» в списке слева, иначе покупатель не увидит этот способ при оформлении заказа. Затем оформите и оплатите пробный заказ и проверьте, что письмо с товаром пришло.

Нажмите «Удалить» внизу формы и подтвердите действие в окне «Удалить способ доставки» — способ пропадёт из списка, и покупатели не смогут его выбрать. Удаление необратимо: шаблон письма придётся настраивать заново. Остались вопросы? Напишите в поддержку на почту support@botfarm.online.

Когда покупатель получит цифровой товар на почту?

После подтверждения оплаты, если у товара включена настройка «Отправлять автоматически после оплаты» на вкладке «Материалы». Письмо уходит через почтовый сервер магазина: без подключённого сервера оно не отправится.

Можно ли выдавать цифровые товары не на почту, а в мессенджер?

Нет, BOTFARM выдаёт цифровые товары только на электронную почту покупателя.

Что будет, если у цифрового товара закончились ключи?

Письмо по новому заказу не уйдёт: каждый ключ, ссылка или текст из «Материалов» выдаётся один раз. Следите за счётчиком «Доступно» на вкладке «Материалы» и пополняйте записи заранее.

Что будет, если убрать переменную {{content}} из шаблона письма?

Материал всё равно придёт: система допишет ключ, ссылку или текст в конец письма. Чтобы материал стоял в нужном месте, вставьте {{content}} кнопкой под редактором.

Можно ли добавить рекламу в письмо с цифровым товаром?

Нет: письмо с купленным товаром — служебное, а реклама в нём требует отдельного согласия покупателя на получение рекламы (ст. 18 закона о рекламе). Письмо уходит каждому покупателю, выбрать только согласившихся нельзя.