Маркетинг

Во вкладке «Рассылка» вы отправляете письма клиентам магазина на электронную почту — сразу или в назначенное время. Получателей выбирают по сегментам: «Все клиенты», «Спящие» (не заказывали заданное число дней), «С заказами», «Заказ после даты», «Без заказов» или «Точечная» — конкретные клиенты, выбранные вручную. Письма уходят через почтовый сервер магазина, поэтому сначала подключите SMTP — протокол отправки почты — по инструкции «Подключение почтового сервера». В списке рассылок видны статус каждой рассылки и время запуска.

Рекламные сообщения — об акциях, скидках, новинках — отправляйте только покупателям, которые дали согласие на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Это отдельное согласие: согласие на обработку персональных данных его не заменяет и с 1 сентября 2025 года оформляется отдельным документом. Уведомления о заказе — статус, оплата, доставка — рекламой не считаются.

📘 Подробнее о настройке и управлении рассылкой читайте в инструкции «Рассылка».

Во вкладке «Партнёрская программа» клиенты магазина становятся рекомендателями: они делятся пригласительной ссылкой или кодом и получают бонусные баллы или купон за заказы приглашённых. Приглашённый получает скидку в процентах, фиксированную скидку в рублях или баллы. Размер наград, сроки и лимиты вы задаёте сами. Отдельной платы за программу нет: расходы магазина — сами награды и скидки.

Программа состоит из пяти вкладок: «Настройки», «Бонусы», «Приглашённые клиенты», «Модерация» и «Статистика». В «Модерацию» попадают подозрительные приглашения: от 50 баллов риска приглашение уходит на проверку администратору, от 80 — блокируется автоматически. В «Статистике» показатель «Рефереров» — число партнёров, которые отправили приглашения за период, а ROI — выручка от заказов приглашённых, делённая на сумму выданных наград.

Если партнёр публикует ссылку открыто — в канале, блоге, соцсети — и получает за это вознаграждение, такая публикация считается рекламой магазина: её маркируют пометкой «Реклама», указывают рекламодателя и токен erid — идентификатор рекламы. Реклама в Instagram и Facebook запрещена (ч. 10.7 ст. 5 Федерального закона «О рекламе»). По разъяснению ФАС от 10 марта 2026 года запрет распространяется и на рекламу на YouTube; до конца 2026 года объявлен переходный период без привлечения к ответственности (на октябрь 2026 года, сверьте на сайте ФАС). Личные приглашения знакомым рекламой не считаются.

📘 Подробнее о настройке и управлении партнёрской программой читайте в инструкции «Партнёрская программа».

Во вкладке «Промокоды» вы создаёте коды, которые покупатель вводит при оформлении заказа, чтобы получить скидку в процентах или рублях. Для промокода задают название (это и есть код), описание, даты начала и окончания, тип и значение скидки. Статус в списке показывает, действует ли код: «Активен», «Запланирован» или «Истёк».

При оформлении заказа система проверяет только срок действия промокода: признак «Для новых клиентов» и «Количество срабатываний на клиента» сохраняются в карточке, но не проверяются. Та же вкладка с тем же списком промокодов есть в меню «Ценообразование».

📘 Подробнее о создании и управлении промокодами читайте в инструкции «Промокоды».

Какие инструменты продвижения есть в разделе «Маркетинг»?

Рассылка, партнёрская программа и промокоды. Рассылка отправляет письма выбранному сегменту клиентов, партнёрская программа награждает клиентов за приглашённых покупателей, промокоды дают скидку при оформлении заказа.

Можно ли из раздела «Маркетинг» отправить рассылку в MAX?

Нет, рассылка уходит только на электронную почту через почтовый сервер магазина. Писать покупателям в MAX вы можете сами — по тем же правилам о согласии на рекламу; правила MAX к тому же запрещают массовые рассылки без предварительного согласия (на октябрь 2026 года; сверьте в правилах MAX).

Нужно ли согласие покупателя на рекламную рассылку?

Да. По ст. 18 закона о рекламе рекламные письма отправляют только тем, кто дал согласие на их получение; согласие на обработку персональных данных его не заменяет. Уведомления о статусе заказа, оплате и доставке рекламой не считаются.

Сколько стоит партнёрская программа?

Отдельной платы за партнёрскую программу нет. Расходы магазина — баллы или купоны рекомендателям и скидки приглашённым; их размер и лимиты задаются в настройках программы.

Где ещё найти промокоды, кроме раздела «Маркетинг»?

В меню «Ценообразование» → вкладка «Промокоды». Там тот же список: промокод, созданный в одном разделе, виден и в другом.