Маркетинг: от клика до повторной продажи

Материалов в разделе: 12. Каждый открывается отдельной страницей.

• Три вопроса перед масштабированием рекламы — Проверка на три письменных вопроса перед увеличением бюджета.
• Таблица «клик → контакт → заказ» — Таблица из семи колонок и три расчёта, которые показывают, на каком переходе воронка теряет больше всего людей.
• Маркетинговый отчёт из пяти строк — Структура первого экрана отчёта для руководителя: расход, контакты, заказы и выручка, повторная выручка и одно решение на следующую неделю.
• Как проверить рекламу на роботный трафик — Порядок из шести шагов: построить отчёт с роботами и без, сравнить источники по визитам, отказам, глубине и целевым действиям и понять, меняется ли вывод о канале.
• Карта касаний: кто на самом деле привёл заказ — Разбор пяти последних заказов по цепочке касаний: первое знакомство, доказательство, сравнение, возврат к решению и оплата.
• Пять форматов полезного материала за контакт — Диагностика, калькулятор, шаблон, дерево решения и разбор примера: пять форматов быстрой пользы, формула заголовка и проверка обещания перед публикацией.
• Три сообщения после кодового слова — Готовые тексты трёх сообщений в личных сообщениях: выдача обещанного материала, один диагностический вопрос и предложение — только после ответа человека.
• Формула аудита воронки по трём метрикам — Три показателя — стоимость контакта, конверсия в заказ и доля повторной выручки — и правило, что проверять при просадке каждого из них.
• Тест на лишние поля в форме — Три вопроса к каждому полю формы.
• UTM и события: минимальная схема — Шесть событий, которые нужно связать с UTM-меткой, чтобы увидеть путь от объявления до оплаты.
• События от каталога до оплаты — Минимальный маршрут интернет-магазина из семи событий и четыре дополнительных: выбор доставки, промокод, ошибка оформления и брошенная корзина.
• Сквозной отчёт по источникам до оплаченного заказа — Структура отчёта без метрик тщеславия: от расхода до повторной выручки по каждому источнику, плюс две метрики качества данных о заказах с известным источником.

• Каждый инструмент работает сам по себе: его можно скопировать в документ, таблицу или задачу команды.
• Начните с того, где у вас сейчас больно, а не по порядку. Если непонятно, с чего начать, откройте «Три вопроса перед масштабированием рекламы» — они покажут направление.
• Все материалы применяются без покупки какого-либо продукта.

С какого инструмента начинать?

С трёх вопросов перед масштабированием рекламы. Они за пять минут показывают, чего не хватает: измерения, сохранения контакта или повода для повторной продажи.

Подойдут ли эти материалы небольшому бизнесу без отдела маркетинга?

Да. Все расчёты собираются в обычной таблице, а отчёты рассчитаны на одного человека, который сам ведёт рекламу и сам принимает решения.

Инструменты помогают найти утечку. Следующий шаг — собрать путь, где человек видит каталог, оформляет заказ, а бизнес сохраняет разрешённый контакт и историю заказов.

• SMM: из охватов в заявки
• Маркетплейсы и собственный канал
• SEO: от запроса до заказа
• Клиентская база и повторные продажи

Как это выглядит в работающем магазине — каталог, корзина, оплата, доставка и заказы внутри MAX и Telegram: посмотреть устройство магазина. Вопрос по своей ситуации можно задать в поддержку: написать в Telegram.