Аудит после перехода из поиска — проверка семи шагов — от описания в выдаче до заказа или контакта и того, что человек видит после него. Ищите первый невыполненный шаг: он важнее косметических правок ниже по странице.
Семь шагов проверки
Проверяйте шаги строго по порядку:
- Описание страницы в выдаче обещает тот же результат, что первый экран.
- Заголовок подтверждает задачу запроса.
- Основной ответ доступен без лишнего действия.
- Доказательства находятся рядом с утверждением.
- Следующий шаг соответствует уровню готовности.
- Контакт или заказ измеряется с источником.
- После действия человек понимает, что произойдёт дальше.
Как использовать результат
Остановитесь на первом невыполненном пункте и исправьте его. Правки в шестом пункте не помогут, если человек уходит на втором.
Первые два пункта подробно разобраны в статье «Сверка описания в выдаче, заголовка H1 и экрана», шестой — в статье «События органической воронки интернет-магазина».
Короткие ответы
Чем аудит после перехода из поиска отличается от обычного аудита страницы?
Порядком: он идёт так, как страницу воспринимает человек, а не по разделам проверочного списка. Поэтому он находит причину ухода, а не перечень замечаний.
Нужны ли записи сессий для аудита после перехода из поиска?
Полезны, но не обязательны: первые три пункта проверяются глазами за пять минут, и чаще всего проблема уже там. Запись сессий (повтор действий посетителя на странице) собирает данные о посетителях с помощью файлов куки — укажите её в политике обработки персональных данных и в политике использования файлов куки: на витрине BOTFARM уведомление о куки показывается, только когда эта политика опубликована. Текст документов проверьте с юристом.
Что считать «лишним действием» перед ответом?
Всплывающее окно, обязательную авторизацию, длинное вступление и оглавление, которое стоит между заголовком и сутью.