Проверка того, что происходит после клика из поиска. Первый провал в последовательности важнее косметических улучшений ниже по странице.
Порядок проверки
- Описание страницы в выдаче обещает тот же результат, что первый экран.
- Заголовок подтверждает задачу запроса.
- Основной ответ доступен без лишнего действия.
- Доказательства находятся рядом с утверждением.
- Следующий шаг соответствует уровню готовности.
- Контакт или заказ измеряется с источником.
- После действия человек понимает, что произойдёт дальше.
Как использовать результат
Остановитесь на первом невыполненном пункте и чините его. Правки в шестом пункте не помогут, если человек уходит на втором.
Короткие ответы
Чем посткликовый аудит отличается от обычного аудита страницы?
Посткликовый аудит идёт в порядке восприятия человека, а не в порядке разделов проверочного списка, — поэтому находит причину ухода, а не список замечаний.
Нужны ли для этого записи сессий?
Полезны, но не обязательны. Первые три пункта проверяются глазами за пять минут, и чаще всего проблема уже там.
Что считать «лишним действием» перед ответом?
Всплывающее окно, обязательную авторизацию, длинное вступление и оглавление, которое стоит между заголовком и сутью.