Проверка того, что происходит после клика из поиска. Первый провал в последовательности важнее косметических улучшений ниже по странице.
Порядок проверки
- Описание страницы в выдаче обещает тот же результат, что первый экран.
- Заголовок подтверждает задачу запроса.
- Основной ответ доступен без лишнего действия.
- Доказательства находятся рядом с утверждением.
- Следующий шаг соответствует уровню готовности.
- Контакт или заказ измеряется с источником.
- После действия человек понимает, что произойдёт дальше.
Как использовать результат
Остановитесь на первом пункте, который не выполняется, и чините его. Правки в шестом пункте не помогут, если человек уходит на втором.
Вопрос для самопроверки
На каком шаге путь обрывается после органического визита?
Короткие ответы
Чем посткликовый аудит отличается от обычного аудита страницы?
Он идёт в порядке восприятия человека, а не в порядке разделов проверочного списка. Поэтому находит причину ухода, а не список замечаний.
Нужны ли для этого записи сессий?
Полезны, но не обязательны. Первые три пункта проверяются глазами за пять минут, и чаще всего проблема уже там.
Что считать «лишним действием» перед ответом?
Всплывающее окно, обязательную авторизацию, длинное вступление и оглавление, которое стоит между заголовком и сутью.
Что дальше
Аудит разбивается на конкретные проверки:
- Проверка первого экрана — шаги 1–3.
- Проверка добавленной ценности — шаг 4.
- События органической воронки — шаг 6.
Как это выглядит в работающем магазине — каталог, корзина, оплата, доставка и заказы внутри MAX и Telegram: посмотреть устройство магазина. Вопрос по своей ситуации можно задать в поддержку: написать в Telegram.
