Юридические документы

1. Юридические документы находятся внутри страницы «Документы»

Где переключитесь на вкладку «Юр. документы» — она расположена вверху.

Здесь собираются все официальные документы, которые интернет-магазин обязан предоставить клиенту по закону, а также те, что помогают выстроить прозрачные и честные отношения с покупателями.

Эти документы защищают и вас, и клиента: они определяют правила обмена товарами, порядок возврата денег, условия использования сайта и обработки личных данных. Без этого набора документов работа магазина может считаться юридически небезопасной.

Платформа помогает автоматически генерировать эти документы на основе заполненных вами реквизитов. Однако важно понимать: сгенерированные тексты являются типовыми, и ответственность за их соответствие законодательству лежит на вас.

Однако важно понимать: сгенерированные тексты являются типовыми, и ответственность за их соответствие законодательству лежит на вас.

2. Какие документы здесь собираются

Платформа предлагает типовой перечень обязательных документов. Для каждого из них вы увидите статус: «Отсутствует», «Сгенерирован», «Утвержден», «Готов».

Вот список документов, которые должны быть у интернет-магазина:

• Политика обработки персональных данных
  Объясняет клиенту, как магазин собирает, хранит и использует его личные данные (ФИО, телефон, адрес). Требуется по закону о персональных данных (152-ФЗ).
• Согласие на обработку персональных данных
  Отдельное подтверждение клиента, что он разрешает магазину работать с его данными. Обычно ставит галочку при оформлении заказа.
• Публичная оферта
  Главный договор между магазином и клиентом. Описывает, как происходит заказ, оплата, доставка, возврат. Клиент соглашается с офертой, когда нажимает «Купить».
• Пользовательское соглашение
  Регулирует использование самого сайта (или бота): запрещённые действия, ответственность сторон, интеллектуальные права.
• Условия возврата товара
  Чёткий порядок, как и когда клиент может вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества. Обязательно для интернет-магазинов по закону «О защите прав потребителей».
• Политика использования файлов куки (Cookie)
  Информирует о том, что сайт собирает технические данные (куки). Требуется по законодательству о работе с данными в интернете.
• Согласие на получение рекламных и информационных материалов
  Клиент даёт разрешение присылать ему рассылки, акции, новости. Без этого согласия рассылать коммерческие сообщения нельзя.

3. Прежде чем начать: обязательное условие

Генерация документов возможна только после того, как заполнены реквизиты магазина.

4. Как проверить, что реквизиты заполнены

1. Перейдите на вкладку «Реквизиты» (находится вверху страницы).
2. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены для вашей формы организации (ИП, ООО или самозанятый).
3. Нажмите «Сохранить», если вносили изменения.

Только после этого возвращайтесь на вкладку «Юр. документы» — кнопки «Сгенерировать» станут активными.

5. Список документов

Перед вами список документов. Изначально у каждого документа статус что документ отсутствует. Рядом с каждым документом находится кнопка «Сгенерировать».

6. Генерация документа

Когда реквизиты заполнены, нажмите кнопку «Сгенерировать» рядом с нужным документом.

7. Что произойдёт:

Система автоматически создаст документ на основе ваших реквизитов (название компании, ИНН, адрес и т.д.).

Статус документа изменится с «Отсутствует» на «Сгенерирован».

Вместо одной кнопки «Сгенерировать» появятся четыре кнопки управления: «Редактировать», «Перегенерировать», «Утвердить», «Версии»

💡 Документ создан, но пока не виден клиентам и не считается окончательным. Его нужно проверить, при необходимости отредактировать и утвердить.

8. Редактирование документа

Если автоматически сгенерированный текст вас не устраивает, вы можете его поправить.

Нажмите кнопку «Редактировать».

Откроется всплывающее окно с HTML-кодом документа.

Внесите изменения прямо в коде (можно менять текст, добавлять пункты, исправлять формулировки).

Нажмите «Сохранить» в окне редактирования.

⚠️ Редактирование требует базового понимания HTML. Если вы не уверены в своих действиях, лучше согласовать текст с юристом, а затем вставить готовый код.

9. Перегенерация документа

Если вы испортили документ при редактировании или просто хотите вернуться к исходной автоматической версии, используйте кнопку «Перегенерировать».

Система заново создаст документ на основе текущих реквизитов.

Все ручные правки будут потеряны.

Предыдущая версия сохранится в истории.

💡 Перегенерация полезна, если вы изменили реквизиты (например, новый юридический адрес) и хотите обновить все документы разом.

10. Утверждение документа

После того как документ сгенерирован и отредактирован, его необходимо утвердить. Это промежуточный статус, означающий, что документ готов к публикации, но ещё не показывается клиентам.

Утверждение — это ваш внутренний контроль. Вы можете утвердить документ, даже если планируете показать его клиентам позже.

Нажмите кнопку «Утвердить».

11. Что произойдёт:

Статус документа изменится с «Сгенерирован» на «Утверждён».

Появится новая кнопка — «Опубликовать».

12. Публикация документа

После утверждения документ нужно опубликовать, чтобы он стал доступен клиентам.

Нажмите кнопку «Опубликовать».

13. Что произойдёт:

Статус документа изменится на «Готов».

Документ окончательно принят и виден клиентам.

С этого момента он имеет юридическую силу для новых заказов.

14. Снятие с публикации

Если документ устарел, содержит ошибки или вы хотите временно убрать его, можно снять его с публикации.

Нажмите кнопку «Снять с публикации».

Статус вернётся к «Утверждён».

Документ перестанет отображаться для клиентов, но останется в системе.

💡 После снятия с публикации вы можете отредактировать документ, перегенерировать его или опубликовать заново.

15. Управление версиями

Платформа сохраняет историю изменений каждого документа. Это полезно, если вы случайно перегенерировали документ или хотите вернуться к более старой редакции.

Нажмите кнопку «Версии».

Откроется окно со списком всех версий документа:

• Первоначальная генерация
• Каждая последующая перегенерация
• Сохранённые правки при редактировании

💡 Кнопка «Версии» доступна на всех этапах: после генерации, утверждения, публикации.