«Подключения» — раздел панели администратора, где магазин связывают с внешними каналами: чат-ботом в MAX, через который клиенты оформляют заказы, и почтовым сервером, который отправляет письма от имени магазина. Раздел открывается из бокового меню, среди вкладок вверху — «Боты», «Электронная почта» и «Альбато». Ниже — что настраивается на каждой из этих вкладок.
Настройка бота MAX
Что на вкладке «Боты»
Откройте вкладку «Боты» — она открывается первой. На ней два переключателя: «Бот» — подключение бота MAX и «Сценарий» — его ответы клиентам. Через бота клиент открывает магазин в MAX, а сценарий отвечает на его команды и сообщения без участия сотрудника.
Подключение бота
Создайте бота в кабинете MAX для бизнеса и вставьте его токен в карточку «MAX» на вкладке «Боты». Токен — секретный ключ, по которому магазин управляет ботом. Регистрация в MAX, проверка организации и получение токена по шагам разобраны в статье Подключение бота в MAX.
Сценарии бота
Сценарии настраиваются на вкладке «Боты», переключатель «Сценарий». Сценарий — схема ответов бота на команды и сообщения клиента; её собирают из блоков «Команда», «Сообщение», «Ввод», «Условие», «Ссылка», «Товар» и других или берут готовую кнопкой «Шаблоны». Пока бот не создан, переключатель «Сценарий» неактивен и показывает подсказку «Сначала создайте бота». На узком экране телефона переключателя нет — сценарии настраивают с компьютера.
Настройка почтового сервера
Зачем подключать почту
Подключите почтовый сервер (SMTP — протокол отправки писем), чтобы магазин отправлял письма от своего имени. Пока SMTP не подключён, не работают отправка заказов на почту, восстановление пароля, рассылки по электронной почте и выдача цифровых товаров: цифровые товары магазин выдаёт только на почту.
Какие данные запросить у почтового провайдера, показано в статье Подключение почтового сервера.
Переход к настройкам почты
- Над содержимым страницы найдите вкладку «Электронная почта».
- Нажмите на неё.
Вместо настроек ботов откроется блок SMTP с полями для подключения почтового сервера: адрес сервера, порт, пароль, шифрование, имя отправителя. Пока сервер не настроен, над блоком видно предупреждение «SMTP не настроен».
Заполнение полей SMTP
Заполните поля блока SMTP по шагам из статьи Подключение почтового сервера: там описано, что вписать в каждое поле.
Интеграция с Альбато
Albato (Альбато) — сторонний сервис, который без программирования передаёт данные между магазином и другими сервисами вашей команды. Аккаунт и тариф в самом Albato оформляются отдельно, на сайте сервиса.
Через Albato настраивают автоматическую передачу данных. Примеры:
-
Новый заказ → CRM-система (система учёта клиентов). Данные нового заказа сами уходят в вашу CRM-систему. В заказе есть персональные данные покупателя, поэтому укажите Albato и CRM-сервис в политике обработки персональных данных как лиц, которым передаются данные. Что ещё проверить — в статье Персональные данные.
-
Оплата заказа → таблица продаж. Данные об оплате попадают в таблицу для учёта и отчётности.
-
Мало товара → уведомление. Когда остаток товара опускается ниже порога, вам приходит уведомление.
💡 Важно: в панели магазина интеграция с Альбато — платная функция, на вкладке «Альбато» она помечена «Платная функция». Для её подключения обратитесь к администратору платформы.
📘 Как устроена интеграция, какие данные она передаёт и с чего начать настройку — в обзоре раздела «Интеграция с Альбато».
Короткие ответы
Где в панели подключить бота MAX к магазину?
В разделе «Подключения» на вкладке «Боты», в карточке «MAX». В карточку вставляют токен бота из кабинета MAX для бизнеса — порядок описан в статье «Подключение бота в MAX».
Что не работает, пока не подключён почтовый сервер SMTP?
Магазин не отправляет письма. Не уходят заказы на почту, не работают восстановление пароля и рассылки по электронной почте, покупатели не получают цифровые товары.
Почему неактивен переключатель «Сценарий» на вкладке «Боты»?
Бот ещё не создан. Сценарии настраиваются только после подключения бота, до этого переключатель показывает подсказку «Сначала создайте бота».
Нужно ли платить за Альбато отдельно?
Да. Тариф самого Albato оформляется на сайте сервиса, а в панели магазина интеграция — отдельная платная функция, которую подключает администратор платформы.