Отчёт, в котором видно не сумму просмотров, а какую ступень воронки двигала каждая серия и что команда меняет дальше.
Что записать по каждой серии
- Серия — название рубрики.
- Ступень — охват, доверие или действие.
- Целевое действие — досмотр, переход к примеру, комментарий по коду.
- Результат недели — факт по выбранному действию.
- Следующее решение — что меняем в этой серии.
Пример: «Ошибки в карточках» — охват — досмотр. «Разборы магазинов» — доверие — переход к примеру. «Проверки» — действие — комментарий по коду.
Почему суммарный охват не годится
Суммарные охваты не объясняют вклад конкретной серии: один вирусный ролик перекрывает месяц осмысленной работы. Отчёт по ступеням показывает, какая рубрика перестала работать, пока общая цифра росла.
Вопрос для самопроверки
Какую ступень двигает каждая ваша рубрика прямо сейчас?
Короткие ответы
Можно ли закрепить за серией две ступени?
Лучше одну. Серия с двумя целями обычно оценивается по той метрике, которая в этом месяце выглядит приличнее.
Что делать с серией, которая не двигает ни одну ступень?
Закрыть или переформулировать. Рубрика без назначенного действия существует по инерции и съедает производственный ресурс.
Как часто пересматривать разметку?
Раз в квартал. Чаще — и вы будете менять правила игры быстрее, чем серия успевает набрать узнаваемость.
Что дальше
Отчёт опирается на сетку и на рубрики:
- Недельная сетка контента — откуда берутся ступени.
- Конструктор трёх рубрик — как устроена серия.
- Маркетинговый отчёт из пяти строк — куда этот отчёт встраивается.
Как это выглядит в работающем магазине — каталог, корзина, оплата, доставка и заказы внутри MAX и Telegram: посмотреть устройство магазина. Вопрос по своей ситуации можно задать в поддержку: написать в Telegram.
