Таблица «клик → контакт → заказ»

Одна строка — один источник или кампания. Заполняйте за одинаковый период по всем строкам.

• Источник — кампания, площадка или конкретное объявление.
• Расход — фактические деньги за период, вместе с комиссиями.
• Клики — переходы по данным кабинета.
• Разрешённые контакты — люди, оставившие контакт с понятным согласием.
• Оплаченные заказы — не созданные, а именно оплаченные.
• Выручка — деньги за период.
• Повторная выручка — часть выручки от тех, кто покупал раньше.

Конверсия клика в контакт = контакты ÷ клики
Конверсия контакта в заказ = заказы ÷ контакты
Стоимость заказа = расход ÷ заказы

Считайте все три сразу. Источник с дорогим кликом часто выигрывает по стоимости заказа, и наоборот.

Сравнивайте источники не по самой дешёвой верхней метрике, а по месту, где возникает максимальная потеря.

• Клики есть, контактов почти нет — проблема в предложении и в пути до формы или до диалога.
• Контакты есть, заказов нет — проблема в квалификации, скорости ответа или в условиях покупки.
• Заказы есть, повторной выручки нет — проблема после оплаты, а не в рекламе.

Если по колонке нет данных, не ставьте ноль. Отметьте её как пробел: ноль и «не измеряем» ведут к разным решениям.

Какой переход — клик в контакт или контакт в заказ — сейчас теряет больше людей?

Почему нужны именно оплаченные заказы, а не созданные?

Между созданием и оплатой отваливается заметная часть людей, и у разных источников по-разному. Отчёт по созданным заказам показывает намерение, а бюджет распределяется по деньгам.

Что считать разрешённым контактом?

Контакт, который человек оставил сам, понимая, кто и о чём будет ему писать, и у которого есть простой способ отказаться от сообщений. Купленные и выгруженные без основания списки в эту колонку не идут.

Как часто заполнять таблицу?

Раз в неделю по полным неделям. Дневные цифры шумят, месячные приходят слишком поздно для решения по ставкам.

Таблица показывает, где потеря. Дальше нужно понять причину и настроить измерение:

• UTM и события: минимальная схема — чтобы колонки заполнялись данными, а не оценкой.
• Сквозной отчёт по источникам — расширенная версия этой же таблицы для интернет-магазина.
• Тест на лишние поля в форме — если теряется переход «клик в контакт».

Как это выглядит в работающем магазине — каталог, корзина, оплата, доставка и заказы внутри MAX и Telegram: посмотреть устройство магазина. Вопрос по своей ситуации можно задать в поддержку: написать в Telegram.