Информация о магазине

Заполните все блоки, которые относятся к вашему магазину: покупатель с сомнением относится к магазину, где не указан телефон или адрес.

Каждый из трёх блоков — контакты, описание и адрес — сохраняется отдельной кнопкой «Сохранить». Кнопка становится активной, только когда в блоке есть несохранённые изменения.

Укажите в блоке «Контакты» телефоны и адрес электронной почты, по которым покупатели смогут связаться с магазином.

Заполнение телефонов

Введите один или несколько номеров в формате +7 (___) ___-__-__ — маска подставится в поле сама.

Если у магазина есть и городской (стационарный), и мобильный телефон, укажите оба. Номер с неполным числом цифр (меньше 11) при сохранении не запишется.

Добавление нового номера телефона

Нажмите «Добавить номер» сразу под полями телефонов — появится дополнительное поле.

Что нужно сделать:

• Нажмите на кнопку «Добавить номер».
• Появится новая пустая строка для дополнительного номера.
• Введите номер в нужном формате.

💡 Добавьте столько номеров, сколько нужно вашему бизнесу.

Удаление номера телефона

Нажмите крестик (✕) справа от лишнего или устаревшего номера — строка исчезнет.

Что нужно сделать:

• Найдите крестик справа от поля с номером, который хотите убрать.
• Нажмите на него один раз.
• Строка с номером исчезнет из списка.

Строка пропадает сразу, без вопроса «Вы уверены?», а в магазине удаление сохранится после нажатия «Сохранить». Если удалили не тот номер, введите его заново или уйдите со страницы, не сохраняя блок.

⚠️ У единственного номера крестика нет: в блоке всегда остаётся хотя бы одно поле телефона.

Заполнение электронной почты

Укажите почтовый ящик, который вы регулярно проверяете.

Корпоративный адрес (например, shop@вашмагазин.ru) выглядит для покупателя надёжнее личного ящика на бесплатной почте.

Покупатели видят этот адрес как контакт магазина. Письма покупателям магазин отправляет не с него, а с ящика, подключённого по SMTP, — как подключить сервер, описано в статье Подключение почтового сервера.

Проверьте адрес на ошибки: символ @, лишние пробелы, написание домена. Если формат неверный, под полем появится подсказка «Введите корректный адрес электронной почты», и блок не сохранится.

Как сохранить изменения телефонов и почты

Нажмите «Сохранить» под блоком «Контакты» — без этого изменения номеров и почты пропадут.

Кнопка «Сохранить» неактивна, пока в блоке нет изменений или адрес почты введён с ошибкой.

Напишите в поле «Описание магазина» несколько предложений: что вы продаёте и почему покупателю стоит выбрать вас. Поле вмещает до 5000 знаков.

💡 Покупатель, впервые зашедший в магазин, по описанию быстро понимает, куда он попал и что здесь можно сделать. Понятное описание сокращает число однотипных вопросов.

Как сохранить описание магазина

Нажмите «Сохранить» под полем описания после ввода или правки текста — иначе написанное не появится на сайте.

Кнопка «Сохранить» расположена сразу после поля с описанием.

Что произойдёт после нажатия

Сохранённое описание сразу появится на витрине магазина, в разделе для клиентов.

Если закрыть страницу без сохранения, на витрине останется прежний текст.

Укажите адрес в блоке «Адрес», если у магазина есть реальное место: склад, магазин, пункт выдачи, выставочный зал. Магазину, который работает только онлайн и не выдаёт товары лично, адрес можно не указывать. Юридический адрес продавца указывается отдельно — в реквизитах: его продавец обязан сообщать покупателям (ст. 9 Закона «О защите прав потребителей»).

💡 По адресу покупатель приедет к вам сам, а курьер или служба доставки найдут вход без звонков. Метка на карте показывает покупателю, что за магазином стоит реальная компания. В этом же блоке, над полем «Поиск адреса», выбирается «Часовой пояс магазина». Точку задают одним из двух способов: нажать на карту или найти адрес через поле «Поиск адреса» — оба описаны ниже, затем адрес сохраняют кнопкой «Сохранить».

Отметить адрес на карте вручную

Нажмите на карте в том месте, где находится ваш магазин.
На карте появится метка.
Адрес заполнится автоматически.

Ввести адрес в строку поиска

Начните вводить адрес в поле «Поиск адреса» рядом с картой: город, улицу, дом. Система предложит варианты.
Выберите нужный из выпадающего списка.
Карта сама переместится в указанную точку и поставит метку.

Как сохранить указанный адрес на карте

Нажмите «Сохранить» сразу под картой — иначе выбранная точка, отмеченная мышью или найденная через поиск, не применится.

Кнопка «Сохранить» становится активной, когда вы выбрали новую точку.

Зачем нажимать «Сохранить»?

До нажатия «Сохранить» метка и адрес остаются черновиком: панель запомнила выбранную точку, но ещё не применила её к магазину.

• Если закрыть страницу или перейти в другой раздел без нажатия «Сохранить», изменения на карте пропадут: метка исчезнет, адрес не зафиксируется.
• После нажатия «Сохранить» выбранное место станет частью настроек магазина, и клиенты, курьеры и партнёры увидят на карте именно этот адрес.

Что произойдёт после сохранения

Метка на карте закрепится.

Указанный адрес появится в контактной информации магазина.

Клиенты на странице контактов увидят точное местоположение магазина.

Можно ли указать несколько телефонов магазина?

Да. Нажмите «Добавить номер» в блоке «Контакты», введите номер и нажмите «Сохранить»; лишний номер убирается крестиком справа от поля.

Почему у телефона магазина нет крестика для удаления?

Это единственный номер: в блоке всегда остаётся хотя бы одно поле телефона. Чтобы заменить номер, исправьте его в поле и нажмите «Сохранить».

Обязательно ли указывать адрес магазина?

Нет, если магазин работает только онлайн и не выдаёт товары лично. Адрес нужен, если у вас есть склад, пункт выдачи или магазин, куда приезжают покупатели и курьеры; юридический адрес продавца в любом случае указывается в реквизитах.

Сколько знаков можно написать в описании магазина?

До 5000 знаков. Текст появится на витрине после нажатия «Сохранить» под полем описания.

Почему кнопка «Сохранить» в настройках магазина неактивна?

В блоке нет несохранённых изменений. В блоке «Контакты» кнопка остаётся неактивной ещё и тогда, когда адрес почты введён с ошибкой.