«Точки и сотрудники» — раздел панели администратора, где вы заводите площадки, на которых клиент получает заказ или услугу, и сотрудников, которые эти заказы выполняют. Раздел: боковое меню → «Точки и сотрудники», внутри вкладки «Точки и филиалы» и «Исполнители». Начните с площадок, затем добавьте исполнителей и привяжите их к нужным адресам.
Точки и филиалы — где клиенты получают товары и услуги
Переключитесь на вкладку «Точки и филиалы» в верхней части страницы.
На вкладке «Точки и филиалы» вы создаёте и настраиваете места, где клиенты получают товары или услуги: филиалы, точки самовывоза, офисы, салоны, студии, пункты выдачи и другие площадки.
Для каждой площадки указывают:
- Название и точный адрес с привязкой к карте.
- Телефон и часы работы.
- Назначение филиала (точка самовывоза и/или филиал услуг).
- Настройки отображения: часовой пояс, порядок сортировки, цвет метки.
- Активность — видна площадка клиентам или скрыта.
Пошаговая инструкция — в статье «Точки и филиалы».
Исполнители — кто выполняет заказы и принимает клиентов
Переключитесь на вкладку «Исполнители» в верхней части страницы.
На вкладке «Исполнители» вы ведёте список сотрудников магазина: мастеров, специалистов, курьеров, консультантов и других исполнителей.
Для каждого исполнителя можно настроить:
- Фотографию, имя, описание и контактные данные. Фото, фамилию и описание сотрудника, которые увидят клиенты, публикуйте только с его письменного согласия на распространение персональных данных (ст. 10.1 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ); такое согласие оформляют отдельно от других.
- Расписание работы (дни и время приёма).
- Периоды отпусков и других перерывов в работе.
- Привязку к площадкам — клиент увидит сотрудника только при выборе площадки, где тот работает.
Пошаговая инструкция — в статье «Исполнители».
Короткие ответы
С чего начать настройку точек и сотрудников?
С площадок: создайте филиал или точку самовывоза на вкладке «Точки и филиалы». Затем добавьте исполнителей и привяжите их к нужным площадкам.
Увидит ли клиент сотрудника, который не привязан ни к одной площадке?
Нет. Клиент видит исполнителя только при выборе площадки, где тот работает, поэтому отметьте места работы сотрудника.
Можно ли показывать клиентам фото и фамилию сотрудника?
Да, но только с письменного согласия сотрудника на распространение персональных данных (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ). Без такого согласия показывайте только имя или рабочий псевдоним; что ещё можно публиковать, уточните у юриста.
Как скрыть площадку от клиентов, не удаляя её?
Выключите переключатель «Активно» в настройках площадки. Клиенты перестанут её видеть, а данные площадки останутся в панели.