План на случай, когда основной канал перестаёт работать. Резерв не обязан заменить весь оборот — он должен дать работоспособный путь.
Четыре функции и их резерв
- Привлечение. Основной канал — маркетплейс. Резерв — контент или поиск.
- Каталог. Основной — карточки площадки. Резерв — собственная витрина.
- Заказ. Основной — площадка. Резерв — магазин в мессенджере.
- Коммуникация. Основной — уведомления площадки. Резерв — разрешённый собственный канал.
По каждой строке запишите срок запуска и ответственного. Строка без срока остаётся намерением.
Что проверить у резерва
- Резервный канал запускается за дни, а не за месяцы.
- В нём уже лежит хотя бы небольшой рабочий каталог.
- Через него можно принять и обработать реальный заказ, а не только показать товар.
- Есть люди, которые знают, как им пользоваться.
Короткие ответы
Резерв обязан приносить продажи постоянно?
Достаточно, чтобы он был живым: несколько позиций, настроенные оплата и доставка, пара заказов в месяц. Канал, который ни разу не работал, в кризис не запускается.
Можно ли переносить покупателей площадки в свой канал?
Контакты покупателей из кабинета маркетплейса в собственную рассылку не переносятся без надлежащего основания. Резервный канал строится на аудитории, которую вы привлекаете сами.
С чего начать, если ресурсов мало?
С функции «заказ». Возможность принять и выполнить заказ вне площадки закрывает главный риск, остальное достраивается позже.