Подключение бота в MAX

Выберите карточку «MAX»

Нажмите на карточку «MAX» со статусом «Не настроен» на вкладке «Боты» — откроется окно настройки канала.

Подключение проходит в четыре этапа: регистрация в кабинете MAX для бизнеса, подтверждение организации, создание бота и получение токена. Токен — секретный ключ, по которому магазин управляет ботом через программный интерфейс (API) MAX. Проверка организации и бота в MAX может занять несколько дней, поэтому окно настройки можно закрыть и вернуться к нему с готовым токеном.

Откройте кабинет MAX

Нажмите ссылку «кабинете MAX» в подсказке «Получите токен в кабинете MAX» под полем токена — откроется сайт business.max.ru.

Зарегистрируйтесь на платформе MAX для бизнеса

1. Откройте официальный сайт: https://business.max.ru/

2. Нажмите кнопку «Подключить» или «Войти».

3. Войдите по номеру телефона — введите код из СМС.

4. Если у вас ещё нет профиля организации, система предложит его создать.

⚠️Важно: регистрация доступна юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым — резидентам РФ (на октябрь 2026 года; сверьте в кабинете MAX для бизнеса).

Подтвердите данные организации

При создании профиля укажите:

• ИНН (10 цифр для ООО, 12 цифр для ИП и самозанятых)
• Название организации
• Контактные данные ответственного лица

Подтвердить личность можно одним из способов:

• Через Госуслуги (если вы — руководитель организации)
• Через банковские сервисы: СберБизнес ID, Т-Business ID или Alfa ID

Проверка обычно занимает до 48 рабочих часов. Состав полей, способы подтверждения и сроки приведены по данным MAX на октябрь 2026 года — сверьте их в кабинете MAX для бизнеса.

Создайте чат-бота

Когда организация прошла проверку:

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Чат-боты».

2. Нажмите кнопку «Добавить бота» или «Создать».

3. Заполните карточку бота (требования — по данным MAX на октябрь 2026 года; сверьте в кабинете MAX для бизнеса):

   • Логотип — фото профиля (500×500 пикселей, не более 5 МБ)

   • Имя бота — то, что увидят пользователи (можно на русском, до 59 символов)

   • Имя пользователя (никнейм) — генерируется автоматически, изменить нельзя

   • Описание — кратко о возможностях бота (до 512 символов)

Дождитесь проверки

Дождитесь, пока MAX проверит нового бота: статус «Создан» или «Готов к публикации» означает, что проверка пройдена. Обычно она занимает до 48 часов (по данным MAX на октябрь 2026 года).

⚠️Обратите внимание: пока бот не прошёл проверку, MAX не выдаёт токен для подключения к магазину.

Получите токен бота и настройте мини-приложение

Когда проверка бота завершена:

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Чат-боты».
2. Выберите нужного бота из списка.
3. Откройте вкладку «Настройки».
4. Найдите раздел «Мини-приложение» и вставьте туда ссылку на ваш интернет-магазин. 
5. Найдите раздел «Чат-бот» и нажмите кнопку «Получить токен».
6. Скопируйте появившийся ключ (пример: ABCdefGHIJKlmnoPQRstUVWXYZABCdefGH).

⚠️ Токен работает как пароль доступа к боту. Не публикуйте его и не передавайте третьим лицам. Если токен попал в чужие руки, перевыпустите его в настройках бота в кабинете MAX.

Вернитесь в окно настройки и вставьте токен

Вставьте скопированный токен в поле «Токен MAX-бота».

Ниже, в блоке «При начале диалога», выберите, что бот делает, когда клиент начинает диалог: переключатель «Автоматически запускать сценарий» включён — бот выполнит команду /start из сценария; выключен — отправит текст из поля «Приветственное сообщение» (до 4000 символов).

Нажмите кнопку «Проверить токен» — магазин запросит данные бота у MAX и покажет, принят ли токен и доступен ли программный интерфейс (API) MAX.

Нажмите «Сохранить».

Проверьте статус работы бота

Проверьте карточку «MAX»: после сохранения статус сменится на «Подключен», появится имя бота (например, MySuperBestHelper_Bot), а переключатель бота покажет «Вкл». Если вместо этого стоит статус «Ошибка», наведите на него курсор — появится текст ошибки.

Может ли самозанятый подключить бота в MAX?

Да. По условиям платформы MAX для партнёров на октябрь 2026 года бота подключают юрлица, ИП и самозанятые — резиденты РФ; самозанятый указывает ИНН из 12 цифр. Актуальные условия сверьте в кабинете MAX для бизнеса.

Сколько ждать проверки бота в MAX?

Обычно до 48 рабочих часов на проверку организации и ещё до 48 часов на проверку бота — по данным MAX на октябрь 2026 года. Пока бот не прошёл проверку, токен не выдаётся.

Что делать, если токен бота MAX попал к посторонним?

Перевыпустите токен в настройках бота в кабинете MAX. Новый токен вставьте в поле «Токен MAX-бота» в карточке «MAX» и нажмите «Сохранить».

Что значит статус «Ошибка» в карточке MAX?

Магазин не смог работать с ботом через MAX. Наведите курсор на статус, чтобы увидеть текст ошибки, затем проверьте токен кнопкой «Проверить токен».