Одна страница, три уровня оценки. Код ответа 200 при нуле на уровне человека означает технически доступную и практически бесполезную страницу.
Три уровня
- Робот: доступность, индексируемость, каноничность, структура, метаданные.
- Человек: совпадение с задачей, читаемость, доверие, мобильный интерфейс, понятный следующий шаг.
- Бизнес: событие, источник, контакт или заказ, качество обращения, повторное действие.
Шкала
- 0 — не работает или неизвестно;
- 1 — работает частично;
- 2 — проверено данными.
Оценка «неизвестно» приравнивается к нулю намеренно: непроверенное предположение в аудите стоит ровно столько же.
Вопрос для самопроверки
Какой из трёх уровней у вас проходит хуже остальных?
Короткие ответы
Можно ли улучшать все три уровня сразу?
На разных страницах — да. На одной странице лучше по очереди: иначе не понять, что дало результат.
Что считать «проверено данными» на уровне человека?
Записи сессий, опрос пользователей, тест на живом человеке или заметное изменение поведения после правки. Личное мнение команды сюда не входит.
Сколько страниц оценивать за раз?
Пять-десять ключевых. Оценка всего сайта превращается в проект, который не заканчивается.
Что дальше
Каждый уровень разбирается отдельным инструментом:
- Порядок технической проверки — уровень робота.
- Проверка первого экрана — уровень человека.
- События органической воронки — уровень бизнеса.
Как это выглядит в работающем магазине — каталог, корзина, оплата, доставка и заказы внутри MAX и Telegram: посмотреть устройство магазина. Вопрос по своей ситуации можно задать в поддержку: написать в Telegram.
