Раздел «Документы» — реквизиты продавца, юридические документы магазина и дополнительные информационные страницы для покупателей. Раздел открывается из левого меню панели и состоит из трёх вкладок: «Реквизиты», «Юридические документы» и «Дополнительные документы». Если магазин только запускается, начните с реквизитов, затем переходите к юридическим документам.
Сведения о продавце и опубликованные документы из этого раздела покупатели видят на сайте магазина. Наименование, адрес и режим работы продавец обязан довести до покупателя по ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», а при дистанционной продаже наименование и адрес — ещё до заключения договора (п. 2 ст. 26.1 того же закона).
Нажмите «Документы» в боковом меню панели администратора — откроется страница со всеми документами магазина.
Как устроена страница «Документы»
Переключайтесь между тремя вкладками вверху страницы — каждая работает отдельно:
- Реквизиты
Основные данные о продавце: наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес, контакты. Набор полей зависит от формы организации. С этой вкладки начинают заполнение раздела.
Разбор каждого поля — в статье Реквизиты. - Юридические документы
Документы магазина для покупателей, которые платформа генерирует по реквизитам: «Политика обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных», «Публичная оферта», «Пользовательское соглашение», «Условия возврата товара», «Политика использования файлов куки» и «Согласие на получение рекламных и информационных материалов». Часть из них прямо требует закон, остальные нужны в зависимости от того, как работает магазин. Рядом с каждым документом виден его статус, например «Отсутствует», «Сгенерирован» или «Готов», — так сразу понятно, чего не хватает.
Порядок заполнения показан в статье Юридические документы. - Дополнительные документы
Ваши собственные информационные страницы для покупателей: программа лояльности, гарантия, акции, правила магазина. Содержание таких страниц вы задаёте сами.
Как создать и настроить такую страницу, показано в статье Дополнительные документы.
Что учесть при работе с документами
Проверьте три момента, прежде чем публиковать документы:
Ответственность за содержание
Формы документов, которые предлагает сервис BOTFARM, типовые: они могут не учитывать особенности вашего бизнеса. Ответственность за правильность заполнения, соответствие документов действующему законодательству и возможные нарушения лежит на вас — владельце или администраторе магазина.
⚠️ Перед публикацией стоит показать тексты документов юристу.
Полнота информации
Указывайте полные и актуальные сведения о продавце: наименование, ИНН, адрес и контакты. Покупатель вправе знать, с кем имеет дело, а пустые поля реквизитов вызывают у него недоверие. В первую очередь заполните реквизиты и юридические документы.
Разные наборы для ООО, ИП и самозанятых
Набор полей реквизитов зависит от формы организации — ООО, ИП или самозанятый; её выбирают в поле «Форма организации» на вкладке «Реквизиты». Заполняйте поля, которые относятся к вашему случаю.
Короткие ответы
С чего начать заполнение раздела «Документы»?
С вкладки «Реквизиты»: по реквизитам платформа заполняет типовые юридические документы. Затем сгенерируйте и опубликуйте документы на вкладке «Юридические документы».
Какие юридические документы генерирует платформа?
Семь документов. Это политика обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных, публичная оферта, пользовательское соглашение, условия возврата товара, политика использования файлов куки и согласие на получение рекламных и информационных материалов.
Можно ли публиковать сгенерированные документы без проверки?
Не стоит: тексты типовые и могут не учитывать особенности вашего бизнеса. Ответственность за содержание документов несёт владелец магазина, поэтому перед публикацией покажите их юристу.
Заменяют ли документы магазина уведомление в Роскомнадзор?
Нет. Магазин, который собирает данные покупателей, — оператор персональных данных и, как правило, сам подаёт уведомление в Роскомнадзор; сгенерированные документы этот шаг не заменяют.
Где разместить правила программы лояльности или гарантии?
На вкладке «Дополнительные документы». Там создают собственные информационные страницы для покупателей, содержание которых вы задаёте сами.