Основная информация услуги

Ниже показано, как выглядит вкладка «Основная информация» до заполнения.

• Категория — выберите категорию, к которой относится услуга. Это помогает структурировать каталог и упрощает навигацию для клиентов.
• Название — укажите название услуги.
• Цена — установите стоимость услуги.
• Описание — подробно расскажите об услуге: что входит, как проходит, какие преимущества.
• Артикул — уникальный код услуги для внутреннего учёта.
• Старая цена — укажите цену для отображения скидки (если услуга участвует в акции).

В нижней части вкладки расположены три метки, которые помогают выделить услугу на витрине. Каждая метка активируется отдельным флажком:

• Новый товар — отображает метку «Новинка» на карточке услуги.

• Популярный товар — поднимает услугу вверх в списке и показывает метку «Популярное».

• Горячее предложение — отображает метку «Горячее предложение» на карточке услуги.

Метки «Новинка», «Популярное» и «Горячее предложение» привлекают внимание клиентов и помогают выделить важные позиции в каталоге.

Установите этот флажок, чтобы на карточке услуги и в списке каталога появилась метка «Новинка».

Метка «Новинка» привлекает внимание клиентов к свежим поступлениям и новым позициям ассортимента.

При активации этого флажка услуга получает два преимущества: она автоматически поднимается выше в списке услуг в каталоге, а на её карточке появляется метка «Популярное».

Метка «Популярное» визуально выделяет услуги, которые пользуются наибольшим спросом у клиентов.

Установите этот флажок, чтобы на карточке услуги отображалась метка «Горячее предложение».

Метка «Горячее предложение» сигнализирует клиенту, что услуга доступна по особо выгодной цене или участвует в специальной акции. Метка помогает повысить конверсию, привлекая внимание к самым интересным предложениям магазина.

В группе «Параметры услуги» настраиваются ключевые характеристики, определяющие, как услуга будет оказываться, оплачиваться и как клиент сможет на неё записаться.

Выберите, каким образом будет предоставляться услуга:

• «В точке магазина» — услуга оказывается в филиале или точке обслуживания. Клиент приезжает к вам сам.
• «Выезд к клиенту» — мастер или специалист выезжает к клиенту на дом или в офис.
• «Онлайн-встреча» — услуга оказывается дистанционно: консультация по видеосвязи, вебинар, онлайн-курс.
• «По согласованию» — режим оказания определяется индивидуально с клиентом.

Этот параметр доступен при выборе режима «Выезд к клиенту».

Вы можете выбрать один из доступных типов доставки (например, «Своя курьерская», «СДЭК (ПВЗ)», «OZON (ПВЗ)») или оставить «Без тарифа за выезд» — тогда стоимость выезда будет бесплатной. Зоны доставки задают стоимость выезда в зависимости от расстояния.

Этот блок появляется при выборе режима оказания «Онлайн-встреча» . Он определяет, как будет создаваться и передаваться ссылка для видеовстречи с клиентом.

Доступны три варианта:

• Не используется — ссылка на встречу не создаётся и не отправляется клиенту. Этот вариант подходит, если вы планируете передавать ссылку другим способом (например, вручную в чате) или если встреча не предполагает использование видео-ссылки.
• Генерируется автоматически (Jitsi) — система автоматически создаёт уникальную ссылку для видеовстречи на базе сервиса Jitsi. Ссылка будет отправлена клиенту вместе с подтверждением записи. Это самый простой и надёжный способ: вам не нужно заботиться о создании ссылок вручную — система сделает всё сама.
• Заполняется мастером — ссылку на встречу создаёт и вводит мастер вручную. Этот вариант подходит, если вы используете сторонние сервисы для видеосвязи (например, Zoom, Google Meet, Яндекс.Телемост) и хотите указать собственную ссылку. Мастер сможет добавить ссылку в карточку записи перед началом встречи.

В этой группе вы настраиваете временные параметры услуги, которые определяют, сколько времени займёт её оказание и какой запас времени требуется до и после.

Параметры доступны для режимов оказания услуг: «В точке магазина», «Выезд к клиенту» и «Онлайн-встреча».

• Длительность (мин) — укажите, сколько минут длится услуга. Это основное время, которое необходимо для её оказания. Поле обязательно для заполнения, так как на его основе строится расписание и рассчитывается свободное время для записи.
• Буфер до (мин) — запас времени перед началом услуги. Это время закладывается для подготовки мастера, встречи клиента, настройки оборудования или других подготовительных действий. Например, если мастеру нужно подготовить рабочее место, укажите 10–15 минут буфера до начала.
• Буфер после (мин) — запас времени после окончания услуги. Это время необходимо для завершения работы, уборки, оформления документов или освобождения специалиста перед следующей записью. Например, если после услуги требуется убрать рабочее место, укажите 5–10 минут буфера после.

В группе «Оплата» настраивается порядок внесения платежа за услугу. Правильная настройка предоплаты помогает управлять финансовыми потоками и снижать риски отказов.

Доступны два поля, которые появляются в зависимости от выбранного варианта:

• Предоплата — выберите один из трёх вариантов:
  • Не требуется — клиент оплачивает услугу полностью после её оказания.
  • Частичная — клиент вносит часть стоимости до начала услуги.
    При выборе этого варианта становится доступным поле «Процент предоплаты», где вы указываете размер предоплаты в процентах от полной стоимости услуги. Например, если услуга стоит 5000 ₽, а предоплата 50%, клиент внесёт 2500 ₽ до записи и оставшуюся сумму — после.
  • Полная — клиент оплачивает услугу полностью до её оказания.
• Процент предоплаты — это поле появляется только при выборе варианта «Частичная».
  Здесь вы указываете, какой процент от общей стоимости услуги клиент должен внести в качестве предоплаты. Поле обязательно для заполнения при частичной предоплате. Значение указывается в процентах (число от 1 до 99).

В этой группе настраиваются временные ограничения, которые определяют, за сколько часов до начала услуги клиент может записаться, перенести или отменить запись. Эти параметры помогают вам управлять расписанием и избегать срочных изменений, которые могут нарушить планы.

• Запись / перенос не позднее чем за — укажите минимальное количество часов, за которое клиент может записаться или перенести уже существующую запись. Например, если указано значение «2», клиент сможет записаться на услугу только за 2 часа до её начала или перенести запись не позднее чем за 2 часа. Это помогает избежать ситуаций, когда клиент записывается в последний момент, и у вас нет времени на подготовку.
• Можно отменить за — укажите, за сколько часов до начала клиент может отменить запись без штрафных санкций. Например, если указано значение «3», клиент может бесплатно отменить запись за 3 часа до начала или ранее. Если он отменит позже — возможно применение штрафа или удержание предоплаты. Это помогает минимизировать количество пропущенных записей и потерю времени специалистов.

Оба поля принимают числовые значения в часах. Если оставить значение «0», ограничения не применяются: клиент может записаться, перенести или отменить запись в любой момент, вплоть до самого начала услуги.

В этой группе вы определяете, каким образом клиент сможет записаться на услугу. Доступны два варианта, каждый из которых подходит для разных сценариев работы.

• Встроенная запись (пошаговый мастер записи) — клиент самостоятельно выбирает удобное время в календаре и записывается через интерфейс магазина. Это полностью автоматизированный процесс: клиент видит свободное время, выбирает подходящий и подтверждает запись. Система сама добавляет бронирование в расписание и уведомляет мастера. Подходит для большинства услуг, где важно дать клиенту возможность быстро и удобно записаться без участия менеджера.
• Контакты для связи — клиент связывается с вами напрямую для записи, а вы создаёте бронирование вручную. При выборе этого варианта появляются поля для указания контактных данных, которые будут показаны клиенту для связи: телефон, мессенджер и электронную почту. Клиент видит эти контакты на странице услуги и связывается с вами удобным для него способом. Этот вариант подходит для сложных или нестандартных услуг, где требуется предварительное согласование деталей, или если вы предпочитаете личное общение с клиентами.

💡 При выборе «Контакты для связи» клиент не сможет записаться через календарь автоматически — все записи создаются вручную вами или вашими менеджерами после обращения клиента. Убедитесь, что контактные данные заполнены корректно, чтобы клиент мог легко с вами связаться.

Вы можете выбрать один из двух вариантов:

• Во всех местах магазина — услуга доступна во всех активных точках.
  При записи клиент сможет выбрать любое место на свой выбор.
• Только в выбранных — отметьте конкретные места, где доступна услуга.
  Для этого нажмите «Сохранить», чтобы открылся список доступных мест, и отметьте нужные.

Переключатель определяет, должна ли заявка на услугу проходить проверку и подтверждение со стороны мастера перед окончательным бронированием.

Активируйте его, если хотите, чтобы запись клиента не становилась окончательной сразу. Вместо этого заявка поступает мастеру на проверку и находится в статусе «Ожидает подтверждения». Мастер может подтвердить запись (тогда бронирование становится окончательным) или отклонить её (например, если нет свободного времени или услуга не может быть оказана).

Особенно полезно, когда:

• Требуется уточнить детали с клиентом перед подтверждением
• Нужно проверить наличие специалиста или оборудования
• Есть риск, что услуга не может быть оказана в заявленное время
• Вы хотите контролировать каждую запись вручную

Пока мастер не подтвердит запись, она не считается окончательной, и клиент не получит финальное подтверждение. Это помогает избежать накладок в расписании и оказать услугу вовремя.

Кнопка «Отменить» предназначена для закрытия формы без сохранения внесённых данных.

Нажмите на неё, если вы передумали добавлять услугу или хотите прервать процесс заполнения. Система закроет форму, а все введённые данные будут потеряны.

Чтобы снова начать создание услуги, потребуется нажать кнопку «Добавить» заново.

Фиксирует все заполненные данные и создаёт новую услугу в каталоге.

Нажмите на «Сохранить», когда вся информация об услуге заполнена и вы готовы добавить её в магазин.

После сохранения услуга появится в общем списке на странице «Услуги» и станет доступна для бронирования на витрине. Если какие-то обязательные поля остались пустыми, система подсветит их и попросит заполнить перед сохранением.

Для чего нужны метки на карточке услуги?

Они выделяют услугу в каталоге. Метка «Новинка» отмечает свежие позиции, «Популярное» дополнительно поднимает услугу выше в списке, «Горячее предложение» сигнализирует о выгодной цене или акции. Каждая метка включается отдельным переключателем и действует до тех пор, пока вы её не снимете.

Зачем указывать старую цену?

Старая цена показывается на витрине зачёркнутой рядом с текущей — так покупатель видит размер скидки. Заполняйте её только тогда, когда услуга действительно участвует в акции: постоянно зачёркнутая цена перестаёт работать как аргумент и вызывает вопросы у клиентов.

Как длительность услуги влияет на запись?

На основе длительности система рассчитывает свободное время в расписании исполнителя. Поэтому поле обязательно: если указать слишком короткий интервал, записи будут накладываться друг на друга, а если слишком длинный — часть рабочего дня окажется недоступной для бронирования.