Раздел объединяет управление клиентской базой и общение с покупателями в одном месте. Здесь вы видите список клиентов с контактами, историей заказов и записей. У каждого есть карточка с подробной информацией и возможность связаться через встроенный чат. Это удобно для работы с повторными обращениями, быстрого поиска покупателей и ведения истории общения. Раздел помогает улучшить обслуживание, отслеживать активность клиентов и оперативно реагировать на их вопросы.
Клиенты
Раздел «Клиенты» содержит полный список всех покупателей, которые совершали заказы или записи в вашем магазине. Здесь вы можете просматривать контактные данные клиентов, историю их заказов и записей, а также управлять информацией о них. Это помогает анализировать покупательскую активность, сегментировать аудиторию для маркетинговых акций и быстро находить нужного клиента для уточнения деталей заказа или решения вопросов.
📘 Подробнее о работе с клиентами читайте в инструкции «Клиенты».
Чаты
Раздел «Чаты» предоставляет встроенный инструмент для общения с клиентами напрямую из панели администратора. Здесь вы можете вести диалоги с покупателями, отвечать на их вопросы, уточнять детали заказов и записей, а также оперативно решать любые возникшие проблемы. Вся история переписки сохраняется и привязана к карточке клиента, что позволяет всегда видеть контекст общения и не терять важную информацию.
📘 Подробнее о работе с чатами читайте в инструкции «Чаты».
