Бонусы

В этом блоке настраивается использование бонусных баллов в партнёрской программе.

Переключатель «Бонусная программа» активирует возможность для клиентов оплачивать заказы бонусными баллами. Когда функция включена, клиенты могут использовать накопленные баллы для частичной или полной оплаты покупок. Если переключатель выключен, бонусные баллы не принимаются к оплате.

Переключатель гибко управляет механикой лояльности: баллы только для начисления или полноценная бонусная система, где клиенты активно оплачивают баллами заказы. Убедитесь, что политика использования баллов соответствует вашей маркетинговой стратегии. Включение этого переключателя стимулирует повторные покупки и повышает лояльность клиентов. Работа функции зависит от настроек способов оплаты в магазине. Если бонусная программа отключена, клиенты не смогут использовать баллы при оформлении заказа, но баллы будут продолжать накапливаться, если это предусмотрено другими настройками.

В блоке «Лимиты оплаты баллами» настраиваются ограничения на использование бонусных баллов при оплате заказов.

Макс. % оплаты баллами — укажите, какую долю стоимости заказа клиент может оплатить баллами. Например, если установить 50%, клиент сможет покрыть баллами только половину суммы заказа, а остальное должен будет оплатить деньгами. Это помогает сохранять баланс между использованием баллов и реальными денежными поступлениями.

Мин. оплата деньгами — задайте минимальную сумму, которую клиент должен оплатить деньгами (не баллами). Например, если указать 1 ₽, клиент не сможет оплатить весь заказ только баллами — минимум 1 рубль всегда будет оплачен деньгами. Если оставить 0, ограничение не действует.

Лимиты позволяют стимулировать оплату баллами, сохраняя денежный поток. Например, ограничение 50% и минимальная оплата 1 ₽ не позволят получить товар полностью за баллы, но снизят его стоимость. Такие настройки часто используются для защиты от злоупотреблений и поддержания маржинальности. Убедитесь, что значения соответствуют вашей финансовой модели и стратегии лояльности. Если вы хотите разрешить полную оплату баллами, установите 100% и 0 соответственно. Обратите внимание, что изменение этих параметров влияет на все заказы, оплачиваемые с использованием бонусов.

В блоке «Срок жизни баллов» настраивается период, в течение которого начисленные бонусные баллы остаются активными и доступными для использования клиентами.

Срок жизни баллов — укажите количество дней, через которое баллы перестанут действовать. Если оставить значение 0, баллы будут бессрочными и никогда не сгорают.

Установка срока жизни помогает стимулировать клиентов использовать баллы быстрее, что повышает их вовлечённость и частоту покупок. Например, если срок жизни 30 дней, клиент будет мотивирован совершить новую покупку в течение месяца, чтобы не потерять накопленные баллы.

Значение 0 делает баллы бессрочными — они накапливаются и не сгорают. Это особенно удобно для программ лояльности с долгосрочным накоплением, где клиенты копят баллы на крупные покупки. Убедитесь, что выбранный срок соответствует вашей маркетинговой стратегии. Короткий срок стимулирует частые покупки, а бессрочные баллы повышают лояльность и удержание клиентов на длительной дистанции. Изменение этого параметра применяется ко всем баллам, включая уже начисленные. Если вы уменьшаете срок, старые баллы могут сгореть быстрее, чем предполагал клиент, поэтому важно информировать покупателей об изменениях.

В этом блоке настраиваются дополнительные ограничения на использование бонусных баллов.

Макс. ручное начисление — укажите максимальное количество баллов, которое администратор может начислить клиенту вручную за один раз. Например, если установить 10000 баллов, вы не сможете единовременно начислить больше этой суммы. Это помогает контролировать ручные операции и предотвращать ошибки или злоупотребления.

Баллы применимы к доставке — включите этот переключатель, если клиенты могут оплачивать стоимость доставки бонусными баллами. Если переключатель выключен, баллы можно использовать только для оплаты товаров или услуг, но не доставки.

Ограничение ручного начисления защищает от ошибок, а оплата доставки баллами делает программу лояльности привлекательнее. Например, если доставка дорогая, разрешение оплаты баллами может стать дополнительным стимулом для покупок. Однако, если маржинальность доставки низкая, лучше выключить этот переключатель. Убедитесь, что выбранные ограничения соответствуют вашей бизнес-модели и стратегии лояльности. Изменение этих параметров влияет на все заказы, оплачиваемые баллами. Если вы снимаете ограничение на оплату доставки, клиенты смогут покрывать баллами полную стоимость заказа, включая доставку. Это может быть полезно для стимулирования крупных покупок.

В блоке «Исключения» настраиваются категории и товары, к которым нельзя применить бонусные баллы.

Исключённые категории — выберите категории товаров, которые не будут участвовать в бонусной системе. Клиенты не смогут оплатить баллами товары из этих категорий. Для добавления категории нажмите «Добавить категорию» и выберите нужную из списка. Это полезно, если вы хотите исключить товары с низкой маржинальностью или дорогие позиции, которые невыгодно продавать со скидкой.

Исключённые товары — выберите конкретные товары, к которым также нельзя применить бонусные баллы. Даже если товар относится к участвующей категории, он может быть исключён индивидуально. Для добавления товара нажмите «Добавить товар» и выберите нужный из списка.

Исключения защищают маржинальность и предотвращают злоупотребления. Например, вы можете исключить товары с высокой себестоимостью или те, которые часто покупают с большими скидками. Если вы не хотите исключать ни одну категорию или товар, оставьте списки пустыми — тогда баллы можно будет применить ко всему ассортименту. Убедитесь, что исключения соответствуют вашей финансовой модели и стратегии ценообразования. Изменения вступают в силу сразу после сохранения настроек и применяются ко всем новым заказам, оплачиваемым баллами. Для уже созданных заказов изменения не применяются.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить изменения. Все настроенные параметры бонусной системы будут сохранены и вступят в силу. Если какие-то обязательные поля остались пустыми или заполнены некорректно, система подсветит их и попросит исправить перед сохранением.

После успешного сохранения вы увидите уведомление об обновлении настроек. Все изменения применяются к бонусной системе и становятся доступны для клиентов. Если вы передумали вносить изменения, просто закройте страницу без сохранения — все введённые данные будут потеряны.

Можно ли оплатить заказ только бонусными баллами?

Возможность оплатить заказ только баллами зависит от лимитов. Параметр максимальной доли оплаты баллами задаёт, какую часть заказа можно покрыть баллами, а минимальная оплата деньгами не даёт закрыть заказ полностью бонусами. Чтобы разрешить полную оплату баллами, поставьте сто процентов и ноль соответственно.

Что происходит с баллами по истечении срока жизни?

Баллы с истёкшим сроком жизни сгорают и перестают быть доступны для оплаты. Срок задаётся в днях; значение ноль делает баллы бессрочными. Изменение параметра действует и на уже начисленные баллы, поэтому при сокращении срока клиентов стоит предупредить заранее.

Зачем ограничивать ручное начисление баллов?

Чтобы застраховаться от ошибки и злоупотреблений: параметр задаёт максимум баллов, которые администратор может начислить клиенту за один раз. Случайный лишний ноль в сумме начисления не превратится в бесплатный заказ, а сотрудник не сможет выписать себе крупный бонус незаметно.